カスタマーサクセス（活用コンサル）
株式会社Squad
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 325万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
国内広告費の30％が通るインフラSaaSで、データ起点から顧客の事業成長を牽引
【職務概要】
デジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」の既存顧客に対し、利用状況や成果データを起点に活用度を最大化させ、アップセルを含む継続的な事業成長を創出します。
【職務詳細】
・既存顧客の利用状況および成果データの分析、課題特定
・成功事例や勝ち筋の言語化、再現可能な提案モデルの構築
・分析データに基づいた顧客への商談創出および提案活動
・オンラインを通じた利活用支援、課題解決に向けたサポート
・アップセル提案および契約獲得の実行
・マーケティングやカスタマーサクセス他チームと連携した改善施策の企画
【本ポジションの魅力】
・「この世で最も人を生かす企業であり続ける」という理念のもと、累計1，000社以上に導入されているプロダクトに携われます。
・商談創出から提案、契約、活用支援まで一気通貫で推進する力が身につきます。
・立ち上げ期を終え、事業をスケールさせていく「拡張フェーズ」での再現性あるグロースモデル構築を経験できます。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
自社SaaSの提供にとどまらず、顧客の業務全体を設計し直す視点でプロダクトを進化させる姿勢が特徴。エンジニア、デザイナー、ビジネス職が連携し、現場の課題に即した機能改善をスピーディーに実現しています。開発メンバーが顧客の声を直接聞く文化があり、手触りのある課題解決が日常的に行われています。ユーザーとの接点を持つことを重視しており、顧客要望を汲んだ改善のスピード感や、柔軟な仕様変更が信頼にもつながっています。また、社内には職種を超えて対話しやすいフラットな雰囲気があり、必要な判断や意思決定が現場で迅速に行える体制も魅力のひとつです。ビジネスのスピードに合わせて自社プロダクトを柔軟に変えていける組織であり、施策の実行や改善を通じて、個人の成長とプロダクトの進化がリンクするダイナミックな環境があります。裁量と挑戦の機会が豊富に用意されています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（活用コンサル）
応募資格
【必須】
・顧客課題を整理し、提案につなげた経験（営業またはカスタマーサクセスいずれか）
・データや事実をもとに仮説を立て、改善につなげた経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験
・顧客対応およびコミュニケーション能力
【尚可】
・SaaSまたはWebサービス領域での営業、カスタマーサクセス経験
・Web広告代理店での営業、広告運用経験
・アップセル、クロスセルの提案および契約獲得経験
・成功事例や業務プロセスの仕組み化、展開を行った経験
求める人物像
・顧客の成果に向き合い、価値提供を追求できる方
・仮説検証を繰り返し、着実に改善を積み重ねられる方
・自らの役割を限定せず、事業全体の成果を考えて行動できる方
・変化の多い環境を前向きに捉え、楽しめる方
勤務地
東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F／4F
勤務時間
10：00～18：00
想定給与
325万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
有給休暇取得無制限制度、家賃補助、書籍購入支援、ピアボーナス制度（Thanksチップ）、フリードリンク、オフィスおやつ制度 など
休日/休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（取得無制限）、慶弔休暇など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Squad
事業内容
WEBマーケティングSaaSプラットフォーム「Squad beyond」の開発・運営
本社所在地
〒108-0014
東京都港区芝５丁目２６－１６Ｍｉｔａ Ｓ－Ｇａｒｄｅｎ １Ｆ・４Ｆ
設立年
2016年10月
従業員数
58名
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