【福岡】シニアオペレーター
Third Hub株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円~550万円
- 勤務地
- 福岡県
累計会員100万人超のサービスを支える。福岡のオフィスで現場の安定運用を牽引。
【職務概要】
100万人以上の累計会員数を持つオンラインサービスの信頼性と
安定運用を支える「Trust Strategy(信頼戦略)」部門にて、
福岡拠点のReviewerチームの運用基盤を支えていただきます。
現場に近い立場から、日々の運用安定性と判断品質を維持・向上させることがミッションです。
【職務詳細】
・Reviewerメンバーの日々の業務進行フォローおよびオペレーション状況の把握
・審査・対応業務の品質確認、判断基準や運用ルールの浸透支援
・新メンバーのオンボーディング支援、OJT、立ち上がりフォロー
・判断難易度の高い事案の一次整理、Managerへの相談・エスカレーション
・日々の運用課題の発見、オペレーションフローの改善提案、マニュアル整備
・属人化しやすい業務の整理および標準化の推進
【ミッション】
現場実務への深い理解をベースに、Reviewer現場が滞りなく、かつ再現性高く回る状態をつくり出すことが期待されています。単なる実務担当ではなく、運用品質と安定性を支える中核メンバーとして貢献いただきます。
会社の特徴
共感や価値観の相性を重視したマッチングサービスを手がける同社。日々変化するライフスタイルの中で「安心できるつながり」を求める声に応え、独自のコンセプトと仕組みで新たな市場を開拓しています。
スタートから数年という短期間で多数の利用者を獲得しており、注目度の高いサービスとして業界内でも急速に存在感を高めています。
安心・安全なサービス提供にも徹底的にこだわっており、常時の運用監視体制や厳格な本人確認の導入により、信頼性の高いプラットフォームを実現。
さらに、使いやすさを追求したインターフェースの改善や機能のアップデートを重ねることで、利用者満足度の向上にも取り組んでいます。
テクノロジーを活用したマッチング精度の向上にも注力しており、データを活かした最適化やAIを取り入れたアルゴリズムの進化など、システム面でも継続的な強化を図っています。今後は既存事業の拡大だけでなく、新たな分野への展開やサービス多角化も視野に入れており、さらなる成長が期待される企業です。
募集要項
職種
【福岡】シニアオペレーター
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート、審査、監視、運用管理、品質管理など判断を伴うオペレーション現場での実務経験
・チーム内でのリード、育成、進行フォロー、OJT、後輩支援などの経験
・Slack、Notion、Googleスプレッドシート等を用いた業務整理・情報共有ができる方
【尚可】
・Trust & Safety領域における実務経験
・オペレーション品質改善の経験
・KPIや業務数値を用いた運用改善経験
・CtoCサービス、プラットフォーム型サービスにおける実務経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ・タワー 8F
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
400万円~550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、住宅手当(オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助)、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Third Hub株式会社
事業内容
インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング
本社所在地
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内13階
設立年
2021年5月27日
従業員数
11名
資本金
9,970万円

