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コンタクトセンター高度化エンジニア（Genesyscloud）／KDDIデジタルデザイン株式会社

コンタクトセンター高度化エンジニア（Genesyscloud）

KDDIデジタルデザイン株式会社

正社員

想定年収: 500万円～800万円

勤務地: 東京都

企業のDXを成功に導く、課題解決の最前線へ

【職務概要】
GenesysCloud等を用いたコンタクトセンター向け音声基盤再更改、および生成AIを活用した応対高度化ソリューションの提案・導入支援プロジェクトに参画します。

【職務詳細】
まずは設計・開発から担当し、スキルや志向性に応じて要件定義などの上流工程やプロジェクト管理業務へ幅を広げていくことを想定しています。
・顧客の業務要件およびシステム要件の整理、まとめ
・機能、非機能の設計、開発、実装対応
・データ移行作業やデータメンテナンス
・プロジェクトの進捗管理、課題タスク管理
・導入後の保守、運用サポート

【ポジションの魅力】
・KDDIとNRIのシナジーを活かし、生成AI等の最先端技術を用いた応対高度化ノウハウを習得できます。
・プロパー社員として、裁量権を持って組織をリードいただけるフェーズです。

会社の特徴

同社は、KDDIの通信インフラ・ネットワーク技術と、野村総合研究所（NRI）の戦略コンサルティング・SI構築力を融合して設立されたDXインテグレーターです。両社のアセットを結集した独自の「型」により、デジタル戦略の立案から最先端テクノロジーの実装・運用までを一気通貫で手掛けます。
最大の強みは、世界的な大手自動車メーカーグループをはじめとする優良顧客に対し、プライムポジションで
上流の構想・企画からプロジェクトに参画できる点です。
数十億円規模・数万ユーザー規模の基盤移行やDX推進において、CxOクラスへの直接提案から実務デリバリーまでを担う。組織面では意思決定のスピードと高い裁量権を誇り、ベンダーフリーで柔軟なソリューション提案が可能です。
先進技術の積極活用やチームでの成果追求を通じて顧客課題の解決を図り、持続的な成長を支援しています。

募集要項

職種

コンタクトセンター高度化エンジニア（Genesyscloud）

応募資格

【必須】
・業務システム、またはパッケージ／クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズにSEとして関与したご経験
【尚可】
・コンタクトセンターもしくは企業内における音声／電話系業務システム（ビジネスフォン、PBX、CRM連携等）に関するプロジェクトのご経験
・コンタクトセンターの音声基盤（クラウド、オンプレ問わず）更改プロジェクトのご経験
・業務システムの要件定義のご経験
・アーキテクチャ設計のご経験
・生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験
・プロジェクトチームの進捗管理・課題タスク管理のご経験
・顧客折衝のご経験

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

東京都千代田区九段北1丁目13番12号北の丸スクエア15階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）※所定労働時間7時間30分

想定給与

500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（規定に基づき、通勤定期券相当額を支給）、KDDI共済会、企業型確定拠出年金制度

休日/休暇

【年間休日125日】年次有給休暇（試用期間終了後付与。初年度0～15日、以降0～20日）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇など）、産前産後休暇、その他法定休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

KDDIデジタルデザイン株式会社

事業内容

企業のDX支援（ネットワーク、IoT技術）

本社所在地

東京都千代田区九段北1丁目13番12号　北の丸スクエア15階

設立年

2017年12月15日

従業員数

101名

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