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【福岡】コールセンター管理者候補※ポテンシャル
株式会社LINK UP
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 360万円～450万円
- 勤務地
- 福岡県
未経験OK！5期目の成長企業で20代から拠点を任される管理者候補の募集。
【職務概要】
同社が受託する通信販売事業者様のコールセンター代行において、
受電対応からチーム運営、KPI管理、クライアントへの活動報告まで一気通貫で担当します。
【職務詳細】
・受電対応／カスタマーサポート業務（入社後約3ヶ月間、定期コースの変更や購入連絡、商品受け取り日時の調整連絡、アフターフォロー等の基礎を習得）
・継続導入率などKPIの設定、管理、改善PDCAの実行
・法人クライアントへの活動報告資料作成および報告（Excel、PowerPointの専用テンプレートを使用）
・パート・アルバイト10名程度のシフト管理、育成、欠勤補助
・マニュアル整備、研修実施など拠点オペレーションの仕組みづくり
【入社後の流れ】
・入社～3ヶ月：座学とOJTを通じてコールセンター業務の基礎を習得します。
・3ヶ月～：メンバー管理やKPI設定などの管理者業務へステップアップします。
・その後：佐世保や北九州などの新拠点立ち上げ責任者候補としての活躍を期待します。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【マニュアルに頼らない「対話」の重視】
手続きの処理マニュアルは存在しますが、お客様との「応対マニュアル」はあえて設けていません。AIやBOTには代替できない、人間ならではの「心を通わせた対話」を何よりも大切にしています。
【お客様からの「感謝」が原動力】
単なる業務消化ではなく、お客様からの「ありがとう」や「あなたでよかった」という言葉をいただくことを目指しています。その感謝の言葉を自分たちのエネルギー（励み）に変えて仕事に向き合っています。
【誠実に向上を求める「成長途上の組織」】
自らを「まだまだ駆け出し」と捉え、現状に満足していません。「本当に寄り添ったご案内とは何か」「もっと満足してもらうにはどうすべきか」という課題に全員で向き合い、お客様と一緒に会社もメンバーも成長していく姿勢を持っています。
募集要項
職種
【福岡】コールセンター管理者候補※ポテンシャル
応募資格
【必須】
・異業種（営業・販売・アパレル・飲食など）で2～5年の実務経験あり
【尚可】
・マネジメント経験がある方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2香椎ユーマイビル9F
勤務時間
9時00分～20時00分※シフト制
想定給与
360万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限15，000円）、服装自由（クライアント訪問時は指示あり）、社員販売（クライアントの商品を社員価格にて購入可能）、社員登用制度あり
休日/休暇
月8～11日のお休み、年末年始休暇、お盆休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社LINK UP
事業内容
コールセンター業務、コールセンター業務に関するコンサルティング、経営コンサルティング及び各種マーケティングリサーチ業務
本社所在地
福岡県福岡市東区香椎駅前2-9-2香椎ユーマイビル9F
設立年
2022年4月27日
従業員数
96名
資本金
200万円
