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フィールドアプリケーション保守／株式会社トプコン

フィールドアプリケーション保守

株式会社トプコン

正社員

想定年収: 700万円～1100万円

勤務地: 東京都

稼働中アプリの品質向上と保守を統括し、自社プロダクトの成長に技術判断で貢献

【職務概要】
同社のスマートインフラ事業において、すでに市場で広く使われているフィールドアプリケーション群の保守（量産対応）を統括するプロジェクトリーダーを担当します。

【職務詳細】
■障害・クレーム対応の統括
・営業／カスタマーサポート部門から上がる市場クレーム・不具合報告の受付と一次切り分け
・再現条件、影響範囲、緊急度の見立てと優先順位付け
・常駐派遣・外注メンバーへの原因調査／デバッグの依頼と、調査進捗の管理
・集まった調査結果にもとづく原因の特定と、技術的妥当性の判断
■対策方針の立案と実行
・暫定対応（回避策）と恒久対応の切り分け、対策方針の立案
・修正範囲、影響調査範囲、リグレッションテスト範囲の検討
・修正版のリリース計画の策定
・再発防止策の検討と、開発・保守プロセスへの反映
■関係部門との調整
・品質保証部門との対応方針およびリリース判定に関する調整
・営業・カスタマーサポートへの回答内容の提示、顧客説明資料の監修
・新規開発部門および海外拠点との仕様確認、方針のすり合わせ
・上位層への状況報告（重大不具合の発生時を含む）

会社の特徴

同社は、人々の生活基盤を支える「医・食・住」（眼科医療・IT農業・インフラ）の分野で、独自の光学・計測技術と先端・先進性のICT・IoT・AI技術を融合し、社会に貢献している総合精密機器メーカーです。
■医：眼科医療分野からヘルスケア分野に事業を拡大し、眼疾患だけでなく糖尿病などを早期発見できる製品開発や、クラウド技術を活用した地域医療ネットワークとの連携など、高齢化社会の様々な問題の解決に取り組んでいます。
■食：自動制御技術、高精度GPS、ICTクラウド技術などを活用し、農業・酪農のIT化に取り組み、作物の生産性を向上させ、世界の食糧不足の解消に貢献しています。
■住：高精度GPSやレーザー、3次元画像計測技術などを活用し、インフラ整備から建造物の維持・管理分野まで、工期短縮、コストダウン、技術者不足といった課題の解消に取り組んでいます。

募集要項

職種

フィールドアプリケーション保守

応募資格

【必須】
・アプリケーション開発に従事した実務経験 3年以上（言語・業界不問）
・既存製品または稼働中システムの保守・障害対応に従事した経験
・外部委託先または派遣メンバーに作業を依頼し、進捗を管理した経験
・顧客または関係部門との調整・合意形成に従事した経験
・英語力（メールでのコミュニケーションが可能（読み書きレベル））

【尚可】
・Android／iOS モバイルアプリケーションの保守・運用に従事した経験
・組込み機器上で動作するアプリケーション、またはレガシー環境の保守に携わった経験