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コールセンターのSV（マネージャー候補）／株式会社ほけんのぜんぶ

コールセンターのSV（マネージャー候補）

株式会社ほけんのぜんぶ

正社員

想定年収: 400万円～650万円

勤務地: 東京都

金融領域に強いBPO事業／マネージャーとして組織構築やDX推進に挑める◎

【職務概要】
金融領域を中心としたBPOサービスを提供する同社にて、コールセンターの複数プロジェクトや大型クライアントの運営責任者としてマネジメント業務全般を担当します。

【職務詳細】
・担当領域の収支計画や管理
・新規または既存案件の立ち上げ、運営（オペレーション設計）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営
・顧客とのコミュニケーション、折衝、定期報告と分析、改善提案
・メンバー管理（組織作り、労務管理、キャリアアップ支援、教育等）
・トラブル対応および各種課題解決
・生産性向上、品質向上、業務効率化、DX推進の実行

既存の業務を管理しつつ、既存顧客の事業課題、運用課題に対して、社内やグループのノウハウ等を生かしながら、生産性向上、品質向上、業務効率化、DX推進などを実現し、顧客および同社の収益拡大を実現していきます。

※雇用元は「株式会社ほけんのぜんぶ」となり、「株式会社BIZARX」へ在籍出向となります。出向に伴う勤務地変更はなく、期間は企業と調整の上設定します。

会社の特徴

同社は「社会的使命感を持てるビジネス」「感動してもらえる会社」を目指し、保険の販売を目的として、2005年9月に創業しました。創業以来、コールセンターを基軸にし、医療保険を中心に生損保のあらゆる商品をお客様に案内しています。
2010年からは対面型の募集も始め、業績が上がっています。企業ビジョンでは「4Sの向上」を掲げています。
これは、同社に関わるすべての人の満足度を正比例で高め続けることです。sとは満足（satisfaction）のことで、従業員満足、お客様満足、取引先満足、株主満足、の4つの満足をどれに偏ることなく向上することをビジョンとしています。
このサイクルを通して、社会貢献を果たし、首都圏、地方都市、そして海外へと、領域を広げていきます。

募集要項

職種

コールセンターのSV（マネージャー候補）

応募資格

【必須】
・金融系コールセンター業務の実務経験

【尚可】
・クライアント顧客への業務拡大の提案と受注経験
・新規の業務設計（立ち上げ）の経験
・コールセンターのPL、PMの経験
・PMO職やオペレーションの設計の経験

★☆★こんな方は大歓迎★☆★
・スムーズにコミュニケーションをとることが可能な方
・オフィスワークでスキルUPをしたい方
・知識や資格を習得していきたい方