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【東京：リモート】カスタマーサクセス（求人プラットフォーム）
株式会社エス・エム・エス
- 正社員
- 想定年収
- 401万円～623万円
- 勤務地
- 東京都
☆東証プライム上場☆福祉業界特化の企業で社会貢献性◎／リモートOK
【職務概要】
介護・医療・福祉領域特化型求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」を利用する求職者・事業者双方へのサポートを通じ、入職率向上と顧客満足度の最大化を担っていただきます。
【職務詳細】
■誰に：介護・医療・障がい福祉業界の法人および求職者
■何を：採用・転職活動の課題を解決する「ウェルミージョブ」
■手法：既存顧客・登録ユーザーへのフォローが中心。電話・メール・チャットなどを活用したロータッチ／ハイタッチ対応を組み合わせ、採用・転職活動の成功を支援。法人・求職者双方との関係構築を通じて入職率を向上させる。
＜具体的には＞
・求職者への応募進捗確認や転職活動アドバイス
・法人側への採用進捗確認およびマッチング支援
・問い合わせ対応、課題ヒアリング、改善提案
・ユーザーの声を分析し、プロダクト改善へフィードバック
・業務効率化・定着率向上に向けた仕組み化推進
・ご経験に応じて、企画・マネジメント・プロジェクト推進も担当
会社の特徴
2003年の設立以来、新しいサービスを次々と生み出し成長し続けている同社は、創業以来、数多くのサービスを開発しています。
特に、介護、医療、キャリアの分野ではサービスを多数運営しています。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」という企業理念のもと、社会のニーズに常に耳を傾け、50年、100年と社会に求められる存在である企業となることを目指しており、高齢社会を取り巻く人々が、よりイキイキと生活できることを目指しています。
具体的には、高齢社会における事業領域を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」分野に分類し、当該事業領域において「情報を発信する側と受信する側との間に生じる格差を埋めるための情報インフラ（情報を収集、整理、伝達する媒体）」を、主にインターネットを介して提供しています。同社は、日本のみならず海外にも目を向け、更なる事業開発を続けています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（求人プラットフォーム）
応募資格
【必須】
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方
【尚可】
・無形商材やHR領域における顧客折衝経験
・立ち上げフェーズの組織／会社でのご経験
★「ウェルミージョブ」とは？★
介護・医療・福祉分野に特化した国内最大級の求人プラットフォーム。
累計会員数180万人超、45職種の求人を掲載し、成功報酬型モデルによりコストを抑えた採用を実現。
求職者と事業者双方の満足度を高めるサービスとして成長を続けています。
求める人物像
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
勤務地
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
401万円～623万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）・書籍購入制度・従業員持株制度・資格取得支援制度・ベビーシッター利用補助制度
休日/休暇
・完全週休二日制（原則：土日祝）・年末年始・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社エス・エム・エス
事業内容
ヘルスケア事業／介護事業／介護キャリア事業／医療事業／シニアライフ事業／海外事業
本社所在地
〒105-0011
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
設立年
2003年4月
従業員数
連結：4，528人、単体：3，049人（2025年3月31日時点）
資本金
25億5，172万円
売上高
2025年3月期:
売上高：609.52億円 (前期比12.9％増)
2016年 3月 期
190.6億円
2015年 3月 期
150.5億円
平均年齢
33.0歳
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