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カスタマーサクセス（Semrush）※ミドル／株式会社オロ

カスタマーサクセス（Semrush）※ミドル

株式会社オロ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 550万円～752万円

勤務地: 東京都

【東証プライム上場】福利厚生充実／経験を活かしてご就業いただる環境です！

【職務概要】
Semrush(グローバルで高い評価を受けているWebマーケティング支援ツール)のカスタマーサクセスを担っていただきます。ご経験に応じてマネジメント業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■誰に：同社が提供するSEO／SaaSツール「Semrush」を導入している、または導入を検討している法人顧客（中小～大手のマーケティング部門やWeb担当者）

■何を：SEOを中心としたデジタルマーケティング支援ツール「Semrush」の導入・活用支援、課題解決提案

■どうやって：オンライン（メール・Web会議・電話）を中心とした非対面型のカスタマーサクセス業務を通じて、顧客課題のヒアリング・提案・活用支援を実施

【具体的には】
・顧客へのオンボーディング支援（導入時の設定支援・初期活用サポート）
・既存顧客の活用状況に応じた施策立案・アドバイス（SEO改善の打ち手提案、レポート活用支援等）
・契約更新時の利用状況確認およびリテンション施策の実施
・社内の営業・マーケチームとの連携による、アップセル・クロスセル支援
・顧客フィードバックの収集および開発部門への共有

会社の特徴

同社は、広告・IT・コンサルティング業など知的サービス業に特化したビジネスソリューションとコミュニケーションデザインの2つの事業を展開しています。
大手通信会社や情報システム企業、各種メーカー、コンサルティング会社、監査法人などの国内の大手企業に対して豊富な導入実績を
誇り、また、東証プライムへ上場する安定した経営基盤をもつ企業です。
社内には、エンジニア、ディレクター、デザイナー、プランナー、WEBコンサルタントなど、多種多様なプロフェッショナルが揃い、
各社員の裁量も大きく、実力以上のことでも挑戦すれば任せてもらえる社風です。
評価制度もグレードが60段階と詳細に分かれているため、着実にキャリアアップできる環境が整っています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（Semrush）※ミドル

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはそれに類似する導入コンサルタント等の経験
・SEO、広告などデジタルマーケティングいずれかに関する知識または業務経験
※上記いずれかのご経験2年以上お持ちの方

・TOEIC 650点以上もしくはTOEFL iBT 70点以上
※その他英語のスピーキング・ライティングを必要とする実務経験がございましたらご相談可能です

【尚可】
・SEOに関する知識、経験
・Google広告運用に関する知識、経験
・Web技術に関する知識、経験
・デジタルマーケティング全般の知識、経験