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スーパーバイザー(BPO)／バーチャレクス・コンサルティング株式会社

スーパーバイザー(BPO)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

スーパーバイザー(BPO)

正社員

想定年収: 336万円～550万円

勤務地: 東京都

スーパーバイザーを目指したい方歓迎！管理職も目指せます。

【職務概要】
同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。
【職務詳細】
・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング
・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)
・数値や進捗管理
・教育や研修の立案、実施、資料作成など
・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答
・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)
・数値報告
・日報、週報、月報の作成など
※入社後はオペレーターとして業務に慣れた後、SV業務をお任せします。
【キャリアパス】
SV→リーダーSV(現場のトップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。

会社の特徴

『Consulting×Technology×Outsourcing』
3つの事業ドメインを融合させ、企業に結果で貢献する、『新しいコンサルティング』
一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、技術研究拠点としてシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。

募集要項

職種

スーパーバイザー(BPO)

応募資格

【必須】
・SVとしてのご経験がある方（業界不問）

【尚可】
・営業や販売、接客といった対人折衝経験をお持ちの方

求める人物像

・主体的に業務を遂行する事が出来る方

勤務地

東京23区内のコールセンター

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制（シフト制）／9：00～20：00（例：9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00）

想定給与

336万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・定期健康診断・社員持ち株会制度・財形貯蓄制度部活動支援・eラーニング・各種割引施設・保養施設・契約スポーツクラブ、マッサージ室・屋内禁煙

休日/休暇

週休2日制（シフト制）、有給休暇、産休・育休休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

事業内容

■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供

本社所在地

〒105-0001　東京都港区虎ノ門4-3-13　ヒューリック神谷町ビル8階

設立年

2017年10月

従業員数

656名

資本金

2，000万円

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