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【東京：リモート】IT機器に関するサポート業務／株式会社エムトラッド

【東京：リモート】IT機器に関するサポート業務

株式会社エムトラッド

正社員

想定年収: 360万円～420万円

勤務地: 東京都

リモート可能／夜勤なし／年休125日程度／ITスキルを活かせるサポート業務

【職務概要】
国内、外資メーカーのIT機器（サーバー、ストレージなど）に関するサポート業務です！

【職務詳細】
■コンタクトセンターで受付した、お客様からのハードウェアに関する問合せや
　障害についての調査やログ解析を行い、お客様への報告内容を作成。
■保守作業が必要と判断された場合の作業手順を作成して頂いたり、
　お客様で発生した障害に対してのサポート業務を実施して頂きます。

※お客様との対応はコンタクトセンターが実施しますので、
　本サポート業務業務では、直接お客様と対応することはありません。

【配属先の雰囲気】
現場で先輩メンバーによる教育、OJTによりスキルが習得できます。
業務は各々で集中して取り組んでおりますが、調査や解析に困った場合は他メンバーがサポートしてくれます。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

◆WEB制作チーム：採用サイトやコーポレートサイト、ロゴ制作、ノベルティー制作など幅広く行っています。90%以上が、エンドユーザ様との直取引になっており、中小企業様から大手企業様まで、幅広くお仕事を受けております。デザイン職は広告代理店等を挟んで進行するのが一般的な中、同社ではお客様と直接お仕事を進行することが多いのが特徴です。
◆システム開発チーム：WEB系から業務系まで、幅広い言語・領域のエンジニア様がお客様先に常駐し業務を行っています。スキルアップを目的に、ご自身のスキルやキャリアプランに合わせたプロジェクト先に配属されます。長い方ですと、同じプロジェクトに10年程勤めている者もおり、企業にとってなくてはならない存在となっております！
◆ネットワークインテグレーション／システムサポート：運用監視からネットワーク、サーバーの設計開発まで、クライアントのニーズに適応したネットワークソリューションチームとなっております。

募集要項

職種

【東京：リモート】IT機器に関するサポート業務

応募資格

【必須】
・サーバ、ストレージ機器の障害受付、運用、監視業務等の経験者
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・報告書等の文書作成スキルが高い方

【尚可】
・サーバ、ストレージ機器の保守作業経験

◎定期的な面談を実施
各現場に配属後も1～2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。

◎テレワーク可
現場での研修期間完了後はテレワークも可能です。但し、業務都合により出社して頂くこともあります。