【東京:リモート】カスタマーサクセス
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円~1000万円
- 勤務地
- 東京都
最先端のAI技術を用いたプロダクトを顧客と伴走しながら育てるカスタマーサクセス
【職務概要】
同社のパーソナライズされた最上の顧客体験をAIの力で作り出すというスローガンの元に作られたAIマーケティングソリューションを活用し、顧客企業の課題解決を支援するカスタマーサクセスを担います。
【職務詳細】
・導入支援、サポートなど顧客対応業務
・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務
・導入後のコンサルティング業務
・サービス設定、カスタマイズ業務
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進
【魅力】
様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスについて学ぶことができます。最先端のAI(人工知能)技術を用いたテクノロジー会社にて、ソリューション提案に携われます。
【キャリアパス】
システムエンジニアやプリセールスの経験から、よりクライアント/ビジネスサイドの経験を積むことで、ITコンサルタントとして活躍することが可能です。また、顧客からの要望を取り入れ、プロダクトに反映していく経験も積んでいけるため、実際にプロダクトマネージャーのキャリアへ転向した社員もいます。
会社の特徴
AI(人工知能)技術をベースにしたレコメンド技術、およびマーケティング・サービスを提供!~
「この商品を見た人はこんな商品も見ています」「この求人を見た人は、この求人にも応募しています」等
通販・求人・賃貸サイトへ売上・成約向上につながる「レコメンデーション」サービスを提供しています。
リアルタイムでエンドユーザーの行動を機械学習で解析し、相関やフィルターを組み合わせることにより精度の高い
「レコメンド(お勧め)」を実現しています。
また自社サービス提供に加えて、各ウェブサービスのトップ企業と提携することで、顧客に対する新たな付加価値の提供を続けています。
募集要項
職種
【東京:リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験
・IT業界での職務経験
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験、または無形商材の提案経験
【尚可】
・デジタルマーケティングの基本的な知識
・SE、プリセールス、エンジニア、ITコンサルタントなどの職務経験
・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援
・デジタルマーケティング商材のカスタマーサービス、カスタマーサクセスでのマネジメント経験者
・フロントエンド開発の知識
※ご自身でプログラミングをした経験は必須ではありません。自社製品を扱う企業でのカスタマーサポート運営
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都港区西新橋1-7-2 虎の門髙木ビル2階
勤務時間
・みなし労働時間制・始業9時30分、終業18時30分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす
想定給与
500万円~1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
・交通費全額支給(上限無し)・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可・インフルエンザ予防接種全額補助・コーヒー&ウォーター無料・全席デュアル画面完備
休日/休暇
・完全週休2日制(土・日)、国民の祝日・年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇・年間休日125日・入社日に会社有給休暇を3日付与(半年後に10日の有給を正式付与)・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
事業内容
■AI(人工知能)技術とビッグデータ処理技術をベースにしたWEBマーケティングサービスの開発・提供
本社所在地
〒564-0063 大阪府吹田市江坂町1丁目23-43 ファサード江坂ビル10階
設立年
1998年8月
従業員数
43名(男女比7:3)
資本金
268百万円
売上高
平均年齢
36.2歳(2018年3月)

