ソリューションエンジニア（家電サービス）

職務概要 　　
同ブランドの向上に向けて、アフターサービス部門において、家電修理・技術者教育・電話対応・製造部門への製品故障情報フィードバックなど各人の担当職務にてそれぞれの品質向上を図り、顧客満足度の向上を図ります。
職務詳細・家電修理部門の各種とりまとめ
・製品情報教育
・部品対応
・設計や製造部門に対する製品情報のフィードバック
・修理拠点での修理業務や技術者教育・作業進捗管理など
入社後について入社するタイミングにもよりますが、基本的には配属拠点もしくはサービスセンターにて座学や実機を用いた教育研修を行います。基礎的な研修は1カ月弱を予定しており、その後はOJTも行ないながら3カ月程度で立ち上がっていくイメージです。
繁忙期について6～9月前後の期間は繁忙期です。特にエアコンに関する修理案件が多く発生することからアフターサービス部門全体で対応を行います。1日に数件、お客さまに訪問し修理対応をすることが多くなります。一方で、閑散期についてはサービスセンター内での業務が大半です。

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社グループは「社会イノベーション事業」を推進しています。
家電品、空調機器、設備機器等の販売、エンジニアリング・保守サービスの提供を行っています。
人々の暮らしに1番近い位置で、人々の生活課題を解決する企業、
言い換えればヒューマンセントリックソーシャルイノベーションビジネスを推進しています。
IT、IoT、プロダクトの全てを有する同社グループの企業だからこそ、生活課題を解決し、超スマート社会の実現に貢献できると考えています。
その中でも下記3つの取り組みを進めていきます！
（1）お客さま視点の商品開発をさらに強化（2）毎日の暮らしを彩るデザイン価値の創造（3）デジタル技術で「機能」「使いやすさ」を進化