【兵庫】クレジットカードのコールセンターSV（総合窓口）
マーケティング事業を展開している企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 想定年収
- 320万円～340万円
- 勤務地
- 兵庫県
転勤なし！残業少なめ！大手グループ会社のコールセンターSV◎
【職務概要】
クレジットカード会社の総合窓口でのSV業務を担当します。
【職務詳細】
クレジットカードに関するコールセンターの総合窓口にて、実務対応するスタッフを管理するリーダーを担います。
・オペレーターのフォロー／育成
・スタッフの研修や指導
・エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
◆ご配属予定先窓口
・総合窓口
（お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります）
・入金案内窓口
（クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務です。
※現在電話対応は受信メインとなります。）
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【兵庫】クレジットカードのコールセンターSV（総合窓口）
応募資格
【必須】
・基本的なPC操作
下記いずれかの経験
・コールセンターでの就業経験があり、手上げ対応や新人OJT・フォローなどのご経験がある方（取り扱い商材や業務内容は不問）
・アルバイトスタッフ管理や売り上げ・目標などの数値管理のご経験がある方（業種・業界は不問）
【尚可】
・コールセンターでスーパーバイザー経験がある方
（業種業界・経験年数不問、人材育成・指導、目標値など数値管理経験がある方）
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
※兵庫県内の配属先による
勤務時間
シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります
想定給与
320万円～340万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス
休日/休暇
年間休日127日、完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇等
雇用形態
正社員
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