【福岡】リードスーパーバイザー
マーケティング事業を展開している企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 想定年収
- 411万円～460万円
- 勤務地
- 福岡県
※転勤なし！残業少なめ！大手グループ会社のコールセンターでLSVをお任せします。
【職務概要】
クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー
(LSV)業務をお任せいたします。
【職務詳細】
入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとして就業いただき、
ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。
＜同社のリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）
【キャリアパス】
職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターの
プロフェッショナルとしてのキャリアパスを準備しています。
現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善の
スペシャリストとしての活躍も目指していけます。
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【福岡】リードスーパーバイザー
応募資格
【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上の経験が
3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
【尚可】
・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでの就業経験がある方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
勤務地による※各センターは最寄駅から徒歩で通勤可能です
勤務時間
シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります
想定給与
411万円～460万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
休日/休暇
年間休日125日、週休2日シフト制、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇
雇用形態
正社員
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