【福岡】スーパーバイザー※夜勤（クレジットカードの不正検知業務）
マーケティング事業を展開している企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 304万円～400万円
- 勤務地
- 福岡県
残業少なめ！経験を活かして大手グループ会社でSVとして活躍しませんか
【職務概要】
大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、
クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口での
スーパーバイザー業務をお任せいたします。
【職務詳細】
入社から4～5ヶ月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を
身につけていただいてからSVデビューをしていただきます。
【SVの業務内容】
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。
＜バックオフィス業務＞
・クレジットカード利用履歴のモニタリング
・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認
＜電話対応業務＞
・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【福岡】スーパーバイザー※夜勤（クレジットカードの不正検知業務）
応募資格
【必須】
・夜勤経験がある方（または、きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方）
・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方
【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・スタッフ管理／数値管理などのマネジメント経験がある方
・細かい判断が必要な事務作業のご経験がある方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
配属先センターにより異なる
勤務時間
シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります
想定給与
304万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
休日/休暇
年間休日125日、週休2日シフト制、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇
雇用形態
正社員
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