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お客様電話窓口　※契約社員／大手教育グループの介護、保育専門企業　(社名非公開求人)

お客様電話窓口　※契約社員

大手教育グループの介護、保育専門企業　(社名非公開求人)

契約社員
未経験可

想定年収: 300万円～360万円

勤務地: 東京都

お客様に電話をして良かった！と思ってもらえる窓口を一緒に作ってみませんか。

【職務概要】
同社の有料老人ホームへのご入居にご興味をお持ちのお客様や、その他、同社への総合的なお問い合せにもご対応する、同社のファーストコンタクトの電話窓口です。

【職務詳細】
・受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録します）
・資料請求があったお客様への資料発送

お問合せされたお客様のお話をヒアリングし、ご入居検討についての問合せ対応、同社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。将来の日常生活に不安を感じてお問合せされたお客様のお気持ちに寄り添い、ご対応をするお仕事です。。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

同社はグループの一員として「その方らしさに、深く寄りそう。」を理念に掲げ、幅広くライフステージを支えるサービスを展開しています。
特に介護事業においては、首都圏・関西・東海エリアを中心に、有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅、
在宅介護サービスなど多様な施設を運営し、ご利用者一人ひとりの人生や価値観を尊重したケアを実践しています。
同社の最大の特色は、ご利用者本位の個別ケアを徹底している点です。
ご利用者の生活歴や趣味、価値観を丁寧に把握し、その方が自分らしく過ごせるようなケアプランを作成。
介護職、看護職、リハビリスタッフ、栄養士など多職種が連携し、チームケアで質の高いサービスを提供しています。
また、認知症ケアやリハビリテーション、医療的ケアにも注力し、医療機関や地域との連携を強化することで、ご利用者とご家族の安心を支えています。
働く環境づくりにも力を入れており、多様な研修制度に加え、完全週休二日制や時短勤務、子育て・介護との両立支援など、多様な働き方を実現しています。

募集要項

職種

お客様電話窓口　※契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・お客様との電話対応が何かしらある業務の経験、またはサービス業経験者
・パソコンの基本操作ができるスキル（２つのモニターを使用しながら電話対応します）
・同時進行で複数業務を行うことができるスキル

【尚可】
・介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方

求める人物像

・人の気持ちに寄りそって、役に立つことが好きな（やりがいを感じる）方
・自ら積極的に知識を高める努力をされる方
・臨機応変な対応が得意な方
・お客様の個人情報取り扱う重要性と責任感をしっかりと理解し対応出来る方

勤務地

東京都新宿区

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

300万円～360万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

営業手当あり（残業35時間分相当）、ベネッセグループ共済会、慶弔金、選択型確定拠出年金制度、保育手当、進研ゼミ割引制度、通勤手当、退職金制度

休日/休暇

公休月9回（ただし2月のみ8回）※1か月単位のシフト制（月4日まで希望休提出できます）、前期休暇3日・後期休暇3日、育児休職・育児支援制度、介護休職制度、産前産後休暇、有給休暇（初年度10日）

雇用形態

契約社員

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