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【大阪】スーパーバイザー（損害保険窓口・コールセンター）／BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業　(社名非公開求人)

【大阪】スーパーバイザー（損害保険窓口・コールセンター）

BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業　(社名非公開求人)

正社員
完全週休2日制

想定年収: 320万円～346万円

勤務地: 大阪府

【セコムグループの安定基盤】従業員数2，840名の大手企業／働き方◎

【職務概要】
損害保険を取り扱う窓口の、スーパーバイザーを募集します。
これまでLDやSVとしてご経験を積まれてきた方、金融業界へのチャレンジをしたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。

【職務詳細】
■自動車保険やその他保険の事故受付業務、および付随する業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
└オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└業務管理（KPI管理、勤怠管理など）
└スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
└クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案

◆キャリアパス
◎職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。
◎SVからLSV（リードスーパーバイザー）として、SVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。
◎また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には、社内登用制度もございます。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。

募集要項

職種

【大阪】スーパーバイザー（損害保険窓口・コールセンター）

応募資格

【必須】
・コールセンターでの、リーダー以上のご経験がある方
・スタッフの育成・管理／KPIなどの、数値管理の経験がある方（業種等不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コールセンターでの、スーパーバイザー以上のご経験がある方

＜雇用区分：職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

求める人物像

・自分で考えて、仕事を進めるのが好きな方
・新しいことや、目標に対するチャレンジ精神がある方
・業務上必要な知識の習得に向けて、根気強く知識習得に励める方

勤務地

大阪府※クライアント先により異なる

勤務時間

9：00～21：00の間で実働8時間（シフト制）
※月～土日祝の中で週5日勤務

想定給与

320万円～346万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当・定期健康診断・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日/休暇

年間休日127日・完全週休2日制（休日の曜日は、配属先センターのシフトによる）・有給休暇（10日～22日 ※入社後14日経過後に付与）・特別休暇（結婚休暇／服喪休暇等）・その他休暇（育児休暇／介護休暇 ※勤続1年以上より取得可能）

雇用形態

正社員

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