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【大阪】スーパーバイザー（LSV／地域限定正社員）／BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業　(社名非公開求人)

【大阪】スーパーバイザー（LSV／地域限定正社員）

BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業　(社名非公開求人)

正社員
完全週休2日制

想定年収: 411万円～460万円

勤務地: 大阪府

【セコムグループの安定基盤】従業員数2，621名の大手企業／人材育成に注力◎

【職務概要】
金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■SV(スーパーバイザー)の管理・育成　　
■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
■センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

【主な案件例】
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)
　　　　　　　　補償内容の照会、審査業務など

【入社時研修】
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など同社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

会社の特徴

■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。

募集要項

職種

【大阪】スーパーバイザー（LSV／地域限定正社員）

応募資格

【必須】
■コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上の経験が
　3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
■新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
■複数種類の窓口でのSV経験がある方
■コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでの就業経験がある方
■基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
■Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【TMJユニバーシティ】
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をもらっています。

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

大阪市内のクライアント企業先

勤務時間

シフト制／9：00～18：00の間で実働8時間
※月～土日祝の中で週5日勤務

想定給与

411万円～460万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

■通勤手当(規定有)■財形貯蓄■退職餞別金制度(基準あり)■表彰制度■定期健康診断■育児介護支援制度■年次有給休暇の未消化分積立制度■グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日/休暇

■年間休日125日■完全週休2日制(シフト制)■有給休暇(年間10日～22日／※初年度は入社後14日経過後に付与)■夏季休暇3日■年末年始休暇4日■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)■その他休暇(育児休暇・介護休暇)

雇用形態

正社員

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