【福岡】スポーツ関連のお客様対応窓口に関するSV業務
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 304万円～353万円
- 勤務地
- 福岡県
年間休日127日／完全週休二日制／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
スポーツ関連のお問い合わせを受ける窓口でオペレーターの育成・管理を担うSV職をお任せします。
【職務詳細】
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます。
●クライアントへの相談やディスカッション
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【福岡】スポーツ関連のお客様対応窓口に関するSV業務
応募資格
【必須】
・2025年11月1日のご入社が可能な方
・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
【尚可】
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がおありな方
・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がおありな方
・コールセンターでのご就業経験がおありな方
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
※案件先による
福岡県福岡市
勤務時間
※シフト制（9：00～21：00）※実働8時間
例）9：00～18：00／11：00～20：00 他
想定給与
304万円～353万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日/休暇
年間休日（2025年度）127日、シフト制（月～土日祝の中で週5日）、完全週休2日制（月8～10日）※休日の曜日は所属先センターの営業日による、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与など
雇用形態
正社員
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