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【長崎】官公庁関連のコールセンター運営サポート（契約社員）
生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。 (社名非公開求人)
- 契約社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 246万円～318万円
- 勤務地
- 長崎県
★☆パーソルグループ／福利厚生◎／有名・大手企業との取引実績あり☆★
【職務概要】
官公庁や自治体から受託した業務を行うコールセンターにて、スタッフ管理や窓口運営、クライアント対応などをお任せします。公共性の高い仕事で、地域の生活を支えるやりがいを実感できます！
【職務詳細】
・コールセンター窓口の運用管理業務
・問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応
・品質向上活動（応対フィードバック）
・パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率）
・スタッフ教育（研修支援／模擬応対）
・プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有）
■ご入社後の研修・フォローについて
1～3ヶ月：電話応対などの基礎研修（スタッフと同様に受講）
3～6ヶ月：スタッフフォロー・品質管理・シフト作成等をOJTで習得
6～9ヶ月：労務管理・面談・報告書作成などを先輩社員と一緒に実施
■将来のキャリアパス
スタッフサポート職 → スーパーバイザー（SV） → サービスマネージャー（SM）
登用制度を活用して、地域限定正社員や総合職正社員への切替も可能。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
有給休暇取得率74.8％・育児休暇 復帰率 96％／取得率 女性86％・男性84％
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れております。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することの出来る環境が整っています。
募集要項
職種
【長崎】官公庁関連のコールセンター運営サポート（契約社員）
応募資格
★★必須条件不問！オフィスワーク・事務未経験者も大歓迎★★
【尚可】
・基本的なPC操作ができる
・入力業務経験者優遇
■契約社員について
本ポジションは【契約社員（有期雇用：最長5年）】での採用です。
ただし、年2回実施される「キャリアチャレンジ制度」を通じて、正社員登用を目指すことが可能。実際に多くの方が契約社員から正社員へステップアップしています！※過去3年間の正社員への登用実績：17名（佐世保センターでの実績）
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
長崎県佐世保市
勤務時間
シフト制（例：8時30～17時30分、9時00分～18時00分、11時00分～20時00分）※所定労働時間：8時間
想定給与
246万円～318万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、介護保険、パーソル福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など）
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）※祝日出社した場合は、平日に振替休日を取得いただきます、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、フレックス休日（3日／年）
雇用形態
契約社員
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