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【兵庫】金融系コールセンターSV／BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業　(社名非公開求人)

【兵庫】金融系コールセンターSV

BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業　(社名非公開求人)

正社員

想定年収: 320万円～346万円

勤務地: 兵庫県

研修制度◎幅広いキャリアパス◎SV経験が活かせます！

【職務概要】
金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せいたします。

【職務詳細】
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜主なSVの業務について＞
■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
■トークスクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案

会社の特徴

■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。

募集要項

職種

【兵庫】金融系コールセンターSV

応募資格

【必須】
・Window PCの基本操作（タイピング1分間80文字程度）
・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方
・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方
・これまでのお仕事で以下のご経験がある方
※スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

【尚可】
・業務改善のご経験がある方
・コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験がある方

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

※配属先により異なる

勤務時間

シフト制（実働時間8時間）

想定給与

320万円～346万円
■経験・スキルを考慮し決定します

待遇/福利厚生

通勤手当、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日/休暇

年間休日127日、完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇等

雇用形態

正社員

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