【福岡】デビットカードに関する問い合わせ窓口SV
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 304万円～340万円
- 勤務地
- 福岡県
新規拠点の立ち上げメンバー。金融知識とマネジメントスキルを磨き、キャリアを築く。
【職務概要】
新設される金融系コールセンターにて、デビットカードに関する問い合わせ窓口のチーム管理・運営業務をお任せします。新規立ち上げメンバーとして、組織の基盤づくりに携わることができます。
【職務詳細】
・オペレーターのフォロー、業務指導、研修の実施（1名あたり約5名前後を担当）
・業務管理（応答率、稼働率、ミス率、出勤率、離職率などの数値管理および勤怠管理）
・各種資料作成（電話対応台本、業務フロー、マニュアル、研修資料、報告書）
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加
・業務フローの改善提案および効率化の推進
【窓口の主な対応内容】
・個人事業主や法人顧客からのデビットカードに関する問い合わせ対応
・顧客管理に関する付随業務
【研修について】
入社後3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離でスキルを磨ける環境です。期間中の交通費は規定により支給され、自宅へのリフレッシュ帰宅も可能です。研修終了後は博多での勤務となります。
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【福岡】デビットカードに関する問い合わせ窓口SV
応募資格
【必須】
・2026年5月1日までに入社が可能な方
・金融または保険業界での実務経験（以下いずれか）のある方
└銀行・信用金庫・カード会社でのカスタマーサポート、口座管理、与信・チェック業務
└デビット／クレジットカード領域の業務（照会・不正検知・会員対応など）
└生命保険・損害保険の契約管理、保全、給付金支払、代理店対応 など
・基本的な PC 操作スキル（タイピング、Excel の基礎入力など）をお持ちの方
【尚可】
・接客、販売業界での店長やスタッフリーダーの経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローの経験がある方
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
福岡県福岡市博多区
勤務時間
※シフト制（9：00～21：00）※実働8時間
例）9：00～18：00／11：00～20：00 他
想定給与
304万円～340万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日/休暇
年間休日（2025年度）127日、シフト制（月～土日祝の中で週5日）、完全週休2日制（月8～10日）※休日の曜日は所属先センターの営業日による、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与など
雇用形態
正社員
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