【埼玉】損害保険事務センターでのスーパーバイザー
BPOに関するアウトソーシングサービスをはじめ、様々な事業を展開する企業 (社名非公開求人)
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 380万円～440万円
- 勤務地
- 埼玉県
大手損害保険会社のコールセンターSV／完全週休2日制
【職務概要】
同社が受託している損害保険会社の事務センターにおいて、実務対応するスタッフのリーダーとして、オペレーターの管理やクライアント対応、現場の改善提案などのスーパーバイザー（SV）業務をお任せします。
【職務詳細】
主に以下の4つの業務をメインに担当します。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー、育成、エスカレーション対応
・上司への状況報告、現場からの気づきに基づく改善提案
・スタッフが勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアント対応（報告、エスカレーション対応）
【オペレーターが対応する主な業務内容】
同社が展開する自動車保険に関する事務作業をサポートします。
・申込書とシステムの登録内容の照合、正しい契約情報のシステム反映
・システムを経由した代理店担当者への契約修正依頼
※保険商品のセールスや、募集人資格が必要な高度な問い合わせ対応は含まれません。
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【埼玉】損害保険事務センターでのスーパーバイザー
応募資格
【必須】
・事務業務の実務経験（保険事務、営業事務など）
・事務業務におけるリーダー職、またはそれに準ずる経験（シフト管理、スタッフ育成、管理など）
・Excel：セルへの入力、表作成、四則演算、SUM等の基本関数が利用できるスキル
・PowerPoint：既存資料の修正、基本的なスライド入力・作成ができるスキル
【尚可】
・コールセンターやバックオフィス（事務）でのスーパーバイザー職、またはそれに準ずる実務経験
求める人物像
・能動的に仕事に取り組める方
・変化に対して柔軟に対応できる方
・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方
勤務地
埼玉県さいたま市浦和区
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
380万円～440万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、時間外勤務手当、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約、慶弔金・慶弔見舞金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
休日/休暇
【年間休日127日】完全週休2日制、祝祭日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、有給休暇、特別休暇（結婚・服喪等）、育児休暇、介護休暇
雇用形態
正社員
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