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株式会社ExPlay

ユーザーに寄り添うCSチームの司令塔として業務推進と改善を牽引するポジション
【職務概要】エンタメECやファンクラブ、電子チケットサービス等のカスタマーサポート領域にて、マネージャーの方針に基づき現場実務をリードします。【職務詳細】・5~10名程度のチームにおける業務フロー・進行管理等の実務リード・クライアントとの連携・調整(対応内容のチーム内共有・展開を含む)・社内向けおよびクライアント向けのレポート作成(Excel関数等を使用)・...
株式会社ExPlay

東証プライム上場グループ。独自の高付加価値型CSを牽引するチームマネージャー。
【職務概要】エンタメECやファンクラブ、電子チケットサービス等のカスタマーサポートを展開する同社にて、15~30名程度のチームを統括するマネージャーとしてマネジメント業務および業務改善・クライアント折衝全般を担当いただきます。【職務詳細】■チームマネジメント業務・15~30名程度のチームマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、1on1面談、...

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