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ホームサーブ株式会社
新潟センターの中核メンバーとして、チームの立ち上げから運営までをリード。
【職務概要】同社は、日本では新しいサービスである、住宅設備の修理サービスを定額制(サブスクリプション)で展開しています。新潟のコールセンターにおいて、カスタマーサポート領域のスーパーバイザー(SV)として、新規会員の獲得及び既存会員のフォローを行うチームの立ち上げから運営までを担っていただきます。【職務詳細】・コール状況のリアルタイムモニタリングと即時対応、...
ホームサーブ株式会社

【三菱商事G】年間休日120日(完全週休2日制)/経験を活かせる
【職務概要】同社が展開する新潟コンタクトセンターのセンター長として、カスタマーサポートおよびバックオフィスを担う拠点全体のマネジメントおよび運営管理をお任せします。【職務詳細】現場にも入りながら、拠点全体を統括し、以下の業務を行っていただきます。・新潟コンタクトセンター全体の統括、安定稼働の実現・日次、週次、月次での業務進捗管理、KPIモニタリング・業務量に...

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