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【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム）
テクマトリックス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 470万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
プライム上場企業◎／在宅勤務推進中／働きやすい制度多数あり◎
【職務概要】
自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。
【職務詳細】
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。
問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。
障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。
改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。
＜担当システム＞
カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
ITで社会課題を解決。それを支える「挑戦」の文化が同社にはあります。医療、金融、製造などあらゆる産業をIT技術で支えている同社。創業前の母体が商社だったこともあり、商売人のDNAとエンジニア魂の二つを持ち、世の中が求めるものを見定め技術力で形にしてきました。それを支えているのが、常に挑戦する文化。古い習慣にとらわれることなく、チャレンジする社風が同社の魅力です。
様々な制度があり、社員が気持ちよく働ける環境を提供しています。【休暇制度】＜１＞いつでもMy休暇（一年のうち好きな時に5日休める※年次有給休暇とは別で付与）、＜２＞バースデー休暇（本人の誕生月に1日休める）、＜３＞特別休暇（本人が結婚する時、子女が結婚する時等で休暇が与えられる）
【研修・学習支援】＜１＞職種・目的別研修（職種や目的別に応じて会社が費用を負担して外部研修を受講できる）、＜２＞資格取得報奨金（会社で定めている資格を取得した場合、取得難易度に応じた報奨金を支給）
募集要項
職種
【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム）
応募資格
【必須】
・Java／Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験
【尚可】
・テクニカルサポートの業務経験
【ポジションの魅力】
業務のメインは、サポート・保守業務になりますが、保守業務から発生した改修案件のお客様折衝、設計等の上流工程を任せることがあります。そのため、案件規模を問わず、コンタクトセンターシステムの顧客折衝～開発・保守のすべてを経験できます。
toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス 24階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムあり：11：00～15：00／標準時間 9：00～17：30）
想定給与
470万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費支給、退職金制度：一時金、資格取得制度、研修制度（OJT、専門技術、階層別）、社員表彰（永年勤続、四半期MVP社員、資格取得、特許取得等）、出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金等）
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇（5日間）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔他）、いつでもMy休暇（5日）、バースデー休暇、子育て支援休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
テクマトリックス株式会社
事業内容
■情報基盤事業 （ネットワーク／セキュリティ）
■アプリケーション・サービス事業 （金融／コールセンターCRM／ビジネスソリューション／ソフトウェア品質保証／教育）
本社所在地
東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F
設立年
1984年8月
従業員数
1738名（連結）
資本金
12億9，812万円
平均年齢
37歳
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