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【福岡】ネット印刷に関するお問い合わせ窓口の管理者
株式会社TMJ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 274万円～290万円
- 勤務地
- 福岡県
職種未経験OK！／年間休日127日／完全週休2日制／研修制度充実◎
【職務概要】
巷で話題のネット印刷企業から受託しているお問い合わせ窓口にて、スーパーバイザー職を募集いたします！
管理者業務へのチャレンジをしたい方、これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！
【職務詳細】
■窓口の業務内容
・ネット印刷サイトを利用しているユーザーからの各種お問合せ対応
└1人のオペレーターに対して1時間あたり5～7件程度対応しております！
◎お客様に寄り添った対応を行うため、広範なコミュニケーションスキルが活かせる窓口
■同社のスーパーバイザー（SV）の主な業務
・オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修
└1人のSVに対して4～5名程度のオペレーターを担当していただきます！
・業務管理（数値管理、勤怠管理 など）
・電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【福岡】ネット印刷に関するお問い合わせ窓口の管理者
応募資格
【必須】
・Windowsの基本操作ができる方（タッチタイピング：1分間100文字程度）
・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方
【尚可】
・コールセンターでの勤務経験がある方
・Illustrator・Photoshopに関する知見がある方
・営業やセールス経験のある方
・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方
・Excel・PowePointの基本操作が可能な方
（Excelは四則演算・表の作成や集計など、PowerPointはスライド修正など）
求める人物像
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・ルール、コンプライアンスなどを意識してお仕事ができる方
・何事にも真面目に取り組もうとする意欲がある方
勤務地
福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた
勤務時間
8：50～19：00の間でシフト勤務（実働8時間）
【シフト例】9：50～19：00／11：15～18：00
想定給与
274万円～290万円
■経験・スキルを考慮し決定
待遇/福利厚生
通勤手当支給（規定あり）、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社／関連企業の各種割引サービス
休日/休暇
【年間休日127日】完全週休二日制（※土日祝の出勤は月平均で2～4日程度となります）、有給休暇（年間10日～22日／入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏季休暇、年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇／※勤続1年以上より取得可能）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TMJ
事業内容
■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
設立年
1992年4月
従業員数
2，621名
資本金
1億円
売上高
559億円（グループ※2023年度）
平均年齢
38.9歳
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