【福岡】コールセンター管理・育成担当
株式会社TMJ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 314万円～383万円
- 勤務地
- 福岡県
★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集／Uターン・Iターン支援あり★
【職務概要】
TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。
【職務詳細】
■オペレーターの育成・フォロー 新人へのOJTや面談を通じ、
1名で5～6名のスキルアップを支援。
■業務および数値管理 KPI・勤怠の管理、タスク配分
進捗確認などのマネジメント業務。
■現場改善と職場づくり メンバーの声をもとにした環境改善、
上司への報告や改善提案の実施。
■外部・社内折衝 クライアントとの相談・ディスカッションを通じた業務の円滑化。
※ご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【福岡】コールセンター管理・育成担当
応募資格
【必須】
・新人や後輩指導、OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
└Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
【尚可】
・接客／販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方
求める人物像
・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方
・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方
・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身につけたいとお考えの方
勤務地
福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた
勤務時間
配属部署の営業時間によるシフト制（実働8時間）
【シフト例】9：00～18：00／10：00～19：00 他
想定給与
314万円～383万円
■想定残業手当20時間分を除く想定年収：275万円～336万円
待遇/福利厚生
交通費規定支給（上限／非課税限度額の月15万円まで）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス
休日/休暇
【年間休日127日（※カレンダーにより変動あり）】月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）、有給休暇（年間10日～22日※入社後14日経過後に下限日数付与）、結婚休暇、服喪休暇、育児休暇、介護休暇（※規定あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TMJ
事業内容
■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
設立年
1992年4月
従業員数
2，599名
資本金
1億円
売上高
559億円（グループ※2023年度）
平均年齢
38.9歳
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