スーパーバイザー（コールセンター）
株式会社TMJ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 332万円～384万円
- 勤務地
- 東京都
年間休日130日！大手グループ／研修制度◎
【職務概要】
国内大手生命保険会社でのコールセンタースーパーバイザー業務をお任せいたします。
スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきます。
【職務詳細】
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
【センター業務内容】
■医療保険受電
・保全：お客さま情報などの受付
・収納：お支払いに関するご案内・ご説明
・新契約：医療保険に加入を検討されているお客さまへ商品の説明
・給付金：病気やケガで入院・通院されたお客さまの保険金支払いの受付
■代理店サポートデスク
・代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応
■保険料金に関する問い合わせ
・収納：お支払いに関するご案内・ご説明
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
スーパーバイザー（コールセンター）
応募資格
【必須】
・社会人経験3年以上
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験（業界／業種不問）
・PCスキル（文字入力がスムーズにできる方）
【尚可】
・コールセンターのSV経験
・生命保険知識（例：生保営業経験者 など）
求める人物像
・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方
・物事を自分ごととして捉え、積極的に業務に取り組んで頂ける方
・生命保険に関する知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方
勤務地
東京都のクライアント先
勤務時間
8：50～17：50 ／ 8：50～20：00の中でシフト勤務
※上記いずれか
想定給与
332万円～384万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
定期健康診断・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・育児休暇（取得・復職実績あり）・財形貯蓄・育児介護支援制度・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）・慶弔金・慶弔見舞金制度・年次有給休暇の未消化分積立制度
休日/休暇
年間休日130日、完全週休2日制、祝祭日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、有給休暇（年間10日～22日 ※入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TMJ
事業内容
■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
設立年
1992年4月
従業員数
2，599名
資本金
1億円
売上高
559億円（グループ※2023年度）
平均年齢
38.9歳
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