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【福岡】大手生命保険に関する案内窓口の管理者／株式会社TMJ

【福岡】大手生命保険に関する案内窓口の管理者

株式会社TMJ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 274万円～290万円

勤務地: 福岡県

【年間休日127日】研修制度充実／完全週休2日制でワークライフバランス◎

【職務概要】
スーパーバイザーとして、大手生命保険のご契約に関わるお客様対応窓口の管理者業務に携わっていただきます。
ご入社後、すぐにスーパーバイザー業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただきます。

＜窓口の業務内容＞
■契約保全に関わる面談のお約束を取り付ける受発信業務
■入金案内の受発信業務

【職務詳細】
■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
┗新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応等
※1名のSVに対し、10～15名のスタッフをサポート
■業務管理（KPI管理・勤怠管理等）
┗オペレーターの業務進捗の確認やタスクの配分・調整等、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理
■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
┗日頃の会話や面談等でメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジ
■クライアントへの相談やディスカッション

会社の特徴

■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。

募集要項

職種

【福岡】大手生命保険に関する案内窓口の管理者

応募資格

【必須】
■Windowsの基本操作が可能な方（タッチタイピング：1分間100文字程度）
■Excel・PowePointの基本操作が可能な方
・Excel：四則演算・表の作成や集計等
・PowerPoint：スライド修正等
■新人指導・OJT・マニュアル作成等、人に業務を教えるという経験がある方
■12月1日までにご入社いただける方

【尚可】
■コールセンターでの勤務経験がある方
■生命保険に関する知識がある方
■営業やセールス経験のある方
■店長やチームリーダー等、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方