【神奈川】スーパーバイザー
株式会社TMJ
- 正社員
- 想定年収
- 449万円～500万円
- 勤務地
- 神奈川県
住民の安心を守る、問い合わせ窓口のマネジメントポジション○研修制度充実
【職務概要】
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。
【職務詳細】
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・電話対応するスタッフの育成、OJT
・問い合わせ対応、作業の管理
・マニュアル／ナレッジ修正
・報告会開催、レポート作成
・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携
＜センター業務内容＞
特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。
現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。
＜問い合わせ内容例＞
・生活に関するお問い合わせ
・スマートフォン決済に関するお問い合わせ
・ご入居手続きに関するお問い合わせ
※問い合わせ内訳：受電5割、メール・チャット5割
会社の特徴
■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記のノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。
募集要項
職種
【神奈川】スーパーバイザー
応募資格
【必須】
・英語：TOEIC700点目安
└ビジネス英語での経験がなくても英語を流暢に使いこなせる方
・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当）
【尚可】
＜スキル・経験＞
・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験
（あるいは同様のご経験をお持ちの方）
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ
TMJ みなとみらいセンター
勤務時間
シフト制（8：00～21：00の中でのシフト勤務）
想定給与
449万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
有給休暇制度、交通費支給、定期健康診断、表彰制度、セコムグループ健康保険組合、育児支援制度 ※基準を満たした方のみ
休日/休暇
シフト制、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇、夏期休暇、年末年始休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社TMJ
事業内容
■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
設立年
1992年4月
従業員数
2，621名
資本金
1億円
売上高
559億円（グループ※2023年度）
平均年齢
38.9歳
この企業のその他の求人
生命保険コールセンターSV※管理者
年間休日127日！SV未経験OK！国内大手の環境で働けます！
想定給与 332万円～384万円
生命保険（医療保険）受電コールセンター管理者 SV
年間休日127日！“人を育てる力”を活かせる。医療保険受電SV職！
想定給与 332万円～358万円
スーパーバイザー（バックオフィスセンター） 管理者
年間休日127日！管理職へのステップアップを目指すあなたに。
想定給与 370万円～411万円
【福岡】整備士資格を活かす事務職
職種未経験OK！／年間休日127日／完全週休2日制／研修制度充実◎
想定給与 360万円～454万円
【福岡】マルチ業務を担う窓口の管理者（SV）
職種未経験OK！／年間休日127日／完全週休2日制／研修制度充実◎
想定給与 274万円～290万円
【福岡】ネット印刷に関するお問い合わせ窓口の管理者
職種未経験OK！／年間休日127日／完全週休2日制／研修制度充実◎
想定給与 274万円～290万円
【福岡】大手生命保険に関する案内窓口の管理者
【年間休日127日】研修制度充実／完全週休2日制でワークライフバランス◎
想定給与 274万円～290万円
【大阪】金融系コールセンター管理者(SV)
【セコムグループの安定基盤】金融の知識も身につけることが可能です！
想定給与 320万円～346万円
【福岡】コールセンター管理・育成担当
★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集／Uターン・Iターン支援あり★
想定給与 314万円～383万円
