株式会社オプティム

【東京:リモート】テクニカルサポートエンジニア

  • 想定給与 350万円~640万円
  • 東京都
  • 正社員
  • 完全週休2日制

プライム市場上場/特許技術保有企業/枠に捉われない活躍が可能です!

職務概要同社では数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。
職務詳細具体的な職務内容は以下の通りです。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、各関係チームとコミュニケーションを取り、各関係チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム/自動化導入の推進を実施いただきます。 会社の特徴 創業20周年を迎えたオプティムでは、「第四次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもとオフィス業務のデジタル化を促進するCorporateDXサービスや、AI・IoTプラットフォームの企画・開発、医療・建設といった様々な産業のDX=IndustrialDXを推進する新規サービス・アプリケーションの企画・開発を行っています。
各業界のトップランナーとの協業(○○×Tech)で事業展開中です。
社内では役職に関係なく全てのスタッフが講師(時に外部講師を招くケースもあり!)となり、自身の持つ技術や業務スキル等の共有をしてお互いに高め合う風土です。長期的に勤務できるようにライフステージやスタッフの状況に応じて多様性のある働き方を柔軟に受け入れています。

募集要項

職種
【東京:リモート】テクニカルサポートエンジニア
応募資格
【必須】
・IT関連業務でデータ分析をもとに、業務(運用)設計、検討、導入の経験がある方
・システム開発や運用に3年以上の経験がある方
・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方

【尚可】
・ITサービスにおけるカスタマーサポートマネジメント経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験
・ITサービスにおける技術ドキュメント作成経験、社内/顧客向け資料・ドキュメントの作成の経験





必要な経験スキル
セルフスターターな方
勤務地
東京都港区海岸一丁目2番20号汐留ビルディング21F
勤務時間
9:30~18:30
想定給与
350万円~640万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限30,000円/月)/社員持株会/インフルエンザ予防接種/フリードリンク/コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費/一部補助)
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/結婚休暇/慶弔休暇/入社半年以内特別休暇3日間
雇用形態
正社員/契約社員

会社概要

会社名
株式会社オプティム
事業内容
■ライセンス販売・保守サポートサービス(オプティマル)事業■IoTプラットフォームサービス、リモートマネジメントサービス、サポートサービス、その他サービス
本社所在地
〒105-0022 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階
設立年
2000年6月
従業員数
365名
資本金
4億4300万円
売上高
2019年3月期:54億4,680万円
2018年3月期:42億2,100万円
2017年3月期:33億1,400万円
平均年齢
30.0歳

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