株式会社オプティム

【東京:リモート】テクニカルサポートスタッフ

  • 想定給与 350万円~640万円
  • 東京都
  • 正社員
  • 完全週休2日制

プライム市場上場/特許技術保有企業/枠に捉われない活躍が可能です!

職務概要オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームのスタッフとして活躍していただくポジションです。
職務詳細・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコミュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
成長環境キャリアアップに必要なビジネススキル・知識を獲得・強化する教育研修を体系的に整備しており、自身のスキルや業務の状況に合わせ、必要なトレーニングを選択・受講できます。
講師および受講者として外部勉強会への参加、他社エンジニアとの交流も、推奨しています。 会社の特徴 創業20周年を迎えたオプティムでは、「第四次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもとオフィス業務のデジタル化を促進するCorporateDXサービスや、AI・IoTプラットフォームの企画・開発、医療・建設といった様々な産業のDX=IndustrialDXを推進する新規サービス・アプリケーションの企画・開発を行っています。
各業界のトップランナーとの協業(○○×Tech)で事業展開中です。
社内では役職に関係なく全てのスタッフが講師(時に外部講師を招くケースもあり!)となり、自身の持つ技術や業務スキル等の共有をしてお互いに高め合う風土です。長期的に勤務できるようにライフステージやスタッフの状況に応じて多様性のある働き方を柔軟に受け入れています。

募集要項

職種
【東京:リモート】テクニカルサポートスタッフ
応募資格
【必須】
・メール、チャット、ドキュメント作成など、一般的なIT業務経験
・IT関連業務経験がある方(開発経験)
・顧客対応(コミュニケーション)経験のある方
・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方

【尚可】
・システム開発や運用に1年以上経験のある方
・ITサービスにおけるカスタマサポート経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営経験
・物事をロジカル且つポジティブに捉えられる方
必要な経験スキル
セルフスターターな方
勤務地
東京都港区芝大門2丁目11番8号 住友不動産芝大門二丁目ビル
勤務時間
9:30~18:30
想定給与
350万円~640万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限3万円/月)、コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給、社員持ち株会、インフルエンザ予防接種、フリードリンク
休日/休暇
年間休日125日。完全週休2日制(土・日)、祝日 、GW・夏季・年末年始、慶弔休暇、入社半年以内特別休暇3日間
雇用形態
正社員/契約社員

会社概要

会社名
株式会社オプティム
事業内容
■ライセンス販売・保守サポートサービス(オプティマル)事業■IoTプラットフォームサービス、リモートマネジメントサービス、サポートサービス、その他サービス
本社所在地
〒105-0022 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階
設立年
2000年6月
従業員数
365名
資本金
4億4300万円
売上高
2019年3月期:54億4,680万円
2018年3月期:42億2,100万円
2017年3月期:33億1,400万円
平均年齢
30.0歳

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