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【福岡】新規仮想空間サービスの運用SV ※北九州
ポールトゥウィン株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 想定年収
- 300万円～351万円
- 勤務地
- 福岡県
仮想空間サービスの成長を支える。未経験からIT業界の運営・管理スキルを磨く◎
【職務概要】
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードする、BPOセンターのスーパーバイザー（SV）として業務をお任せします。
【職務詳細】
・日々の業務管理：窓口がスムーズに回るよう全体の流れを管理・サポートします。
・オペレーター（OP）対応：相談や確認事項の整理、判断、指示出しを行います。
・クライアント対応：必要に応じたエスカレーションや、定例ミーティングでの状況報告・調整を行います。
・報告書作成：窓口の稼働状況や課題をまとめ、クライアントへ報告します。
・シフト作成：オペレーターの適切な人員配置・調整を行います。
【仕事の魅力】
・複雑な仮想空間の仕組み（アバター、ワールド、イベント等）を紐解く、パズルを解くような知的な面白さがあります。
・新しい技術や文化を最前線で吸収し、自身の視野を広げられる環境です。
・電話対応メインではなく、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っています。
【研修制度】
入社後1週間程度の充実した研修を用意しています。
ビジネスマナー研修・電話／メールマナー研修・ツール使用方法の研修
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
～デバッグ×人材紹介×ネットサポートに強い～
デバッグアウトソーシング専業会社として、設立以来グループ会社も含め同社は6，000以上の家庭用ゲームソフト・10，000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。
業界内でも早くにネットサポート専業会社としても、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなども展開し、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たしてきました。
加えて、2012年以来、医療・介護の外国人人材を全国の病院・介護施設にも紹介する紹介業も行っています。
看護師・介護人合わせて1000人以上の実績を持ち、さらなる体制強化のため2022年2月より新たな体制で事業を推進しています。
募集要項
職種
【福岡】新規仮想空間サービスの運用SV ※北九州
応募資格
【必須】
・Excelの基本操作
・PCの基本操作
・コミュニケーション能力
【尚可】
・カスタマーサポートの経験
・SV（スーパーバイザー）の経験
・タッチタイピングができる
求める人物像
・同社の事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
勤務地
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
300万円～351万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）
休日/休暇
【年間休日125日】週休2日制（土日祝含むシフト制）、フレックスホリデー、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、
ネットサポート、外国人人材採用支援
本社所在地
〒464-0580
愛知県名古屋市千種区今池一丁目5番9号
設立年
1994年1月20日
従業員数
4，826名
資本金
3，000万円
平均年齢
32.9歳
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