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【北海道】カスタマーサポートSV（キャッシュレス決済サービス補償対応）／ポールトゥウィン株式会社

【北海道】カスタマーサポートSV（キャッシュレス決済サービス補償対応）

ポールトゥウィン株式会社

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 300万円～351万円

勤務地: 北海道

【東証プライム上場グループ】未経験歓迎／土日祝休み／服装／髪／ネイル自由

【職務概要】
キャッシュレス決済サービスにおける補償対応業務の運営管理を担当するSV候補として、チーム運営や業務改善を推進します。

【職務詳細】
・オペレーターからの質問や相談への対応
・業務上の判断が必要な案件への対応
・メンバーの育成やフォロー
・業務進捗および対応状況の管理
・クライアントへのエスカレーション対応
・クライアントとの定例会議への参加
・業務改善や運用ルールの見直し
・各種レポート作成および報告業務
※入社後はまずオペレーター業務を通じて業務内容や運用ルールを理解し、その後既存管理者から引継ぎを受けながらSV業務を担当していただきます。

【チーム体制】
・SV：2名、オペレーター：6名
現任SVから引継ぎを受けながら、チーム運営や業務管理を習得していただきます。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

～デバッグ×人材紹介×ネットサポートに強い～
デバッグアウトソーシング専業会社として、設立以来グループ会社も含め同社は6，000以上の家庭用ゲームソフト・10，000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。
業界内でも早くにネットサポート専業会社としても、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなども展開し、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たしてきました。
加えて、2012年以来、医療・介護の外国人人材を全国の病院・介護施設にも紹介する紹介業も行っています。
看護師・介護人合わせて1000人以上の実績を持ち、さらなる体制強化のため2022年2月より新たな体制で事業を推進しています。

募集要項

職種

【北海道】カスタマーサポートSV（キャッシュレス決済サービス補償対応）

応募資格

【必須】
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方
・PCおよびWebブラウザを使用した業務経験をお持ちの方
・ビジネスシーンにおけるテキストコミュニケーションができる方

【尚可】
・業界を問わず、チームマネジメントやメンバー育成、業務管理の経験
・VBAやGoogle Apps Scriptを活用した業務効率化経験
・マニュアル、FAQ、Wikiなどの作成・運用経験