CXデザイナー（アプリ担当）

職務概要CXデザイナーとして主に下記業務を担当していただきます。
職務詳細・サイト訪問から契約終了までの一連の顧客体験における課題抽出から、
　ストレスフリー＆エンゲージメントを高めるための施策立案・実行
具体的には、アプリの機能拡張と利便性向上によるCXの向上、ならびにPush通知やLINE等を使ったデジタルコミュニケーションの担当を想定。
また、各タッチポイントにおけるアンケートの設計から、NPSを主のKPIとした顧客ロイヤルティや継続率を高めるための分析結果の活用を担っていただきます。
★おすすめポイント --------------------------------
・お客様の接点を入口から出口まで体験を設計するスコープの広さ
・企画から、実行、改善まで一連の流れに携われる
・現在の会社の重点領域の一つである「顧客体験の革新」に
　参画できるダイナミックさ 会社の特徴 同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。2022年11月には保有契約件数55万件を突破するなど成長を続けています。相互扶助という生命保険の原点を忘れず、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。
【企業風土】「健康経営優良法人2023」に認定。 同社では、「多様性を尊重」することが、「100年後もお客さまに安心を届けられる会社」という考えから、個々の従業員の置かれた事情に応じ、多様な働き方を選択することができる人事・福利厚生制度の整備や風土づくりを推進しています。今後も従業員の多様な価値観や背景を尊重し、組織と個人両方の更なる挑戦と成長を促すための「働き方改革」に継続的に取り組んでいきます。