カスタマーサポート

職務概要同社運営のECサイト『オリジナルプリント.jp』を利用のお客様からのオンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポートをしていただくお仕事です。
先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験の方でも安心してお仕事いただけます!
職務詳細・商品やサービスに関するお問い合わせへの回答、ご希望への提案
・お客様からの持ち込み品へのプリント依頼の営業部門への連携
・お客様からもらったご指摘への対応と、再発防止策やサービス改善の検討 など
一日の流れ・出社後、前日の営業終了後から来ているお問い合わせを確認する
・お問い合わせ内容を各部署に連携し、対応を決定する
・ご指摘された商品の再作成依頼をする
・営業時間中の電話やメールのお問い合わせに随時対応する

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社はデザイナーやイラストレータなどのクリエイター作品、あるいは一般個人の撮った写真など、あらゆるコンテンツを瞬時にさまざまなアイテムに印刷し、最速で届ける仕組みを作り上げました。
「オリジナルアイテムは利益が出ない」という業界の常識を覆しました。
たった一個の注文でも、最速で「翌日配達」というスピード感で、バラエティーに富んだオリジナルアイテムを作れる仕掛けを作りあげ、パイオニア的地位を確立しています。また同社の最大の強みは、埼玉県の川越に持つ二つの自社工場に築いたローコストオペレーション体制です。製造ラインは、毎週のように作業効率の見直しを行ない、改善を繰り返しています。