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【宮城】拠点責任者（センター長）
イー・ガーディアン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 700万円～900万円
- 勤務地
- 宮城県
各エリアの最高責任者として、最先端AIとBPOを掛け合わせた組織変革を主導。
【職務概要】
同社各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P／L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、従来の「労働集約型BPO」からテクノロジーを駆使した「知識集約・テクノロジー型（バリューアップ型BPO）」へのビジネスモデル転換を現場の最前線で指揮していただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。
・戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）
拠点のP／L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
・現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
会社の特徴
法人クライアントを支援し、課題を解決するサービスを提供しています。
業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全に インターネットを利用できる世界を目指しています。
第二創業期を迎え、2023 年 8 月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。
募集要項
職種
【宮城】拠点責任者（センター長）
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験・実績
・コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験
・既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
・AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
※シェアードサービス（グループ内シェアード）の経験は不問です。
【尚可】
・300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
・BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
仙台センター／仙台泉センター／郡山センターのいずれか
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準的な労働時間：8時間
想定給与
700万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可、無料カウンセリング制度、インフルエンザ予防接種、資格取得支援制度、研修支援制度、レクリエーション費補助制度（年2回）、表彰制度、リファラル制度、従業員持株会制度、交通費別途支給（月上限10万円まで）
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇（4日）、年次有給休暇（入社日より利用可能）、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（3日）、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
イー・ガーディアン株式会社
事業内容
■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視業務■ユーザーサポート業務■オンラインゲームカスタマーサポート業務■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務■人材派遣業務
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
設立年
1998年5月
従業員数
2，123名（うち臨時従業員数1，740名）（2026年3月末日現在）
資本金
1，967百万円（2026年3月末日現在）
売上高
2020年9月 7400万円
2019年9月 6535万円
2018年9月 5902万円
平均年齢
32.5歳
