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【熊本】拠点責任者(センター長)※エリア限定
イー・ガーディアン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 700万円~900万円
- 勤務地
- 熊本県
AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、熊本拠点の責任者を募集
【職務概要】
熊本拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益(P/L)管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、従来の労働集約型BPOから、テクノロジーを駆使して顧客の売上・DXに貢献する知識集約・テクノロジー型へのビジネスモデル転換を主導します。
【職務詳細】
・カスタマーサクセスへの変革(能動的な顧客提案)
営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業サクセスを支援します。
・戦略的なコストコントロール(収益性の極大化)
拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル(BPaaS、成果報酬など)へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
・現場のリスキリングとAI戦略の実装
「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
・現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化
・変化に対応するセンター人員のリスキリング(教育・トレーニング体制の構築と実行の指揮)
会社の特徴
法人クライアントを支援し、課題を解決するサービスを提供しています。
業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全に インターネットを利用できる世界を目指しています。
第二創業期を迎え、2023 年 8 月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。
募集要項
職種
【熊本】拠点責任者(センター長)※エリア限定
応募資格
【必須】下記いずれかの経験・実績
・コールセンター、またはBPOのセンター長(拠点責任者)としての実務経験
・既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
・AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
【尚可】
・300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
・BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験
・変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方
【本ポジションで得られる経験】
・BPO業界の構造変革をリードする経験
・経営直結の大きな裁量(各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます)
・最先端AI/DX × オペレーションの知見
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
熊本センター:熊本県熊本市中央区中央街3-8 熊本大同生命ビル 6F、9F
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイムなし)※標準的な労働時間:8時間
想定給与
700万円~900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可、無料カウンセリング制度、インフルエンザ予防接種、出産・育児休業制度、介護休業制度、資格取得支援制度、研修支援制度、レクリエーション費補助制度(年2回)、表彰制度、リファラル制度
休日/休暇
完全週休2日制(土日祝休み)、年次有給休暇※入社当日から付与されます。(初年度は入社月により1~10日)、年末年始休暇(4日)、誕生日休暇(1日)、リフレッシュ休暇(3日)、結婚休暇(5日)、配偶者出産休暇(3日)、産前産後休業、育児休業、介護休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
イー・ガーディアン株式会社
事業内容
■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視業務■ユーザーサポート業務■オンラインゲームカスタマーサポート業務■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務■人材派遣業務
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
設立年
1998年5月
従業員数
2,123名(うち臨時従業員数1,740名)(2026年3月末日現在)
資本金
1,967百万円(2026年3月末日現在)
売上高
2020年9月 7400万円
2019年9月 6535万円
2018年9月 5902万円
平均年齢
32.5歳
