製品サポートエンジニア

職務概要自社サービス・製品のサポート業務に携わっていただきます。
職務詳細　＜具体的な仕事内容＞
　・お客様からのメールによる問い合わせの応対
　・問い合わせにおける技術調査・トラブルシューティング
　・問い合わせ応対を効率化するためのナレッジの蓄積
　・製品情報の通知や製品・パッチなどの提供
　・製品サポート業務のフローや課題の整理、改善など。
　　自社サービス・製品をご利用いただいているお客様にて
　　抱えている課題の早期解決をサポートし、より安心して
　　サービスをご活用いただくために取り組んでいただきます。
具体的には、次世代型グループウェア『mitoco』、
ノンプログラミングでより効率的なシステム連携を可能とする
『SkyOnDemand』『DCSpider』、Salesforceの画面を自由に
作成できる『SkyVisualEditor』等の製品サポートをお任せいたします。
開発言語Java、JavaScript、Salesforce（Apex、Visualforce） 会社の特徴 同社はクラウドに精通した次世代のITソリューション企業として、設立当初からその独自性と優位性を発揮し、これまで連続で増収中です。
設立当初から同社は、クラウド分野の世界企業、セールスフォース・ドットコム社と強力なパートナー関係にあります。
その他アマゾン社やサーバーワークス社など、国内外におけるクラウド系の有力企業ともパートナー関係にあり、強力な後ろ盾もあります。
同社はまさに日本におけるクラウドの普及を担う、クラウド・インテグレーションのリーディングカンパニーです。
今後も積極的な事業成長を目指します。