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アカウントプランナー（ココナラ法律相談／即戦力）／株式会社ココナラ

アカウントプランナー（ココナラ法律相談／即戦力）

株式会社ココナラ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～600万円

勤務地: 東京都

中長期に渡って顧客ニーズや満足度を向上させる為に伴走できる環境です。

【職務概要】
営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。入社後は個人の顧客対応に加え、ゆくゆくはチームの業務設計やメンバーマネジメントもお任せしたいと考えています。一気通貫で顧客と向き合う中で得た知見を、チーム全体の仕組み化に還元していただくポジションです。

【職務詳細】
・アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案（担当顧客350名程度／一月あたりの注力対象は40名程度）
・担当顧客へのオンボーディングと導入支援
・担当顧客のアカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上
・担当顧客のアカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行
・市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集

【ココナラ法律相談について】
一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」：離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、契約書作成や営業妨害、債権回収など法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。

会社の特徴

◎日本最大級の「知識・スキル・経験」のオンライン販売サイト
いままで個人のちょっとした得意が流通できるようなマーケットが存在していなかったところに挑戦し、
オンライン上で個人の得意や経験を流通させ今までになかった多様な価値の創出を行なっています。
◎誰もが言いたいことをしっかり言う、よくみんなで食事にいくなど、フランクでフラットな組織
チーム全員でブレストを行ったり、週に1度はオフサイトワークをしてみるなど働き方を工夫しながらより面白く熱中して仕事をすることにこだわっています。月に一度はレクリエーションとしてオフィスでプロジェクターを使ったゲーム大会、屋形船、BBQ等々、遊ぶ時は徹底的に遊ぶといった文化もあります。