【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）

職務概要製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。
職務詳細■想定される主な業務：moconavi製品導入～運用定着を促進するための個別支援
◆導入検討のためのトライアルサポート
　・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援
◆安定稼働のためのカスタマサポート
　・ヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む）
　・本番環境での設定作業（主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり)
■配属部署：配属チームのカスタマーサポートチームはメンバー6名の組織となっています（男性4名、女性2名）。 会社の特徴 企業のテレワーク化が急務な昨今、2007年より先駆けてリモートワーク／テレワークプラットフォームを展開しています。
また、社内でもリモートワークを体現しており「moconavi（モコナビ）」を活用し、どこでも同じ働き方ができる、デジタルワークプレイスの充実を進めています。
年間成長率130％以上！リモートアクセスツールのリーディングカンパニーとして新規売上は前年比227％と業績は右肩あがり！解約率が低いことも特徴で、更新（ストック）による売上の積み上げ、OEMロイヤリティ、SI売上なども含め、年間130％以上の成長を維持しています。
今後、多方面のトップベンダーとのアライアンスにより市場での優位性を確保すると共に、自社製品の圧倒的な技術的有利性を保つことで、最高レベルのユーザー体験を目指しています。