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【熊本】BPOプロジェクトリーダー／日本郵政コーポレートサービス株式会社

【熊本】BPOプロジェクトリーダー

日本郵政コーポレートサービス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～649万円

勤務地: 熊本県

郵政グループの安定基盤／BPOセンターの組織・案件管理を担う中心メンバーへ

【職務概要】
日本郵政グループおよび外部クライアント向けBPOサービスにおける熊本BPOセンターの運用管理リーダーとして、プロジェクトの運営・推進を担当します。

【職務詳細】
・担当プロジェクトの全体スケジュールの把握および進捗管理・課題管理
・業務量予測およびリソース調整
・本社BPO事業部との連携およびエスカレーション対応
・クライアントとの業務要件や運用課題に関する調整・折衝
・品質向上・生産性向上に向けた業務改善活動の推進
・配下メンバーの業務フォローおよび育成

【その他】
・受託実績：日本郵政グループ約40万人の給与計算業務、大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務、日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務など
・BPOサービス内容例：給与計算、社会保険、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理等

会社の特徴

現親会社およびグループ外の企業様の様々な人材に対するニーズに応えるために、現親会社の100％子会社の第一号として誕生しました。
2011年からはシェアードサービス会社として間接業務を集約・受託し、事業を展開しています。
●同社の3つのポリシー
【1】　お客様本位の視点に立ち、大きな「お客様満足」（ CS ）を実現していきます。大きなCSを実現し、お客様の信頼を守っています。
【2】　「DX」を推進し、効率的なコーポレートサービスをお客様にお届けします。情報セキュリティを徹底した上で、
　　　ネットを活用し、紙からデータへの移行を推進中です。
【3】　「人」がサービスを支えます。～人にやさしく人を活かして～同社の社員は、信用・親切・進取の３つの「しん」により行動しています。

募集要項

職種

【熊本】BPOプロジェクトリーダー

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験
・BPOセンター、コールセンターにおける業務運営・管理経験
・顧客との調整・折衝経験
・複数名のチームをリードした経験（タスク管理、業務フォロー、メンバー育成を含む）
・業務改善プロジェクトを主担当として企画・推進した経験

【尚可】
・新規プロジェクトの立ち上げ・推進経験
・業務の標準化に向けた改善提案・実行経験
・RPA・AI・ローコードツール等のシステムを活用した業務改善経験