カスタマーサポート(マネージャー候補)/株式会社Phone Appli【東京都】の求人情報

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中途入社の方にも積極的に責任あるポジションに抜擢する会社です。NEW

  • 正社員
  • 完全週休2日制

株式会社Phone Appli

給与:
400万円~800万円
勤務地:
【関東】東京都 港区

募集要項


職務概要
同社が提供するクラウドサービスのカスタマーサポート部門として、サポートサービスを提供し、顧客の問題解決、サービス満足度の向上、カスタマサクセスを実現することを目指します。

職務詳細
・ユーザ、パートナーからの問い合わせインシデント管理
・QAの回答(Tier1クローズ)
・問題の切り分け、関係部門へのエスカレーション
・製品不具合申告や改善事項の製品企画・開発部門へのフィードバック
・FAQの情報更新
「コミュニケーション改革企業No.1」をビジョンとして掲げ、コミュニケーション改革を通じてお客様の企業文化の改革や、価値向上を支援しております。「働き方改革」「コミュニケーション改革」「健康経営」という昨今話題となっている経営課題を解決するソリューションであるITサービスを複数開発しており、それらを導入・ご利用いただくことでビジョン実現していただけるようにサポートをしていただきます。

事業内容
【データでみる同社】
社員の推移:2015年37人、2016年71人、2017年89人、2018年119人
男女比:男性70%/女性30%
事務所数:2拠点(本社、麹町オフィス)
職種割合:営業職21%/技術職55%/事務、企画24%
年代割合:20代32%、30代39%、40代24%、50代5%

職種
カスタマーサポート(マネージャー候補)
応募資格
【必須】
・管理者視点でカスタマーサポート運営ができる方
・分析、戦略立案ができる方
・社内外との折衝業務経験がある
・コンタクトセンターの品質管理経験がある
・リーダー経験がある
・業務指導経験がある

【尚可】
・5名以上の直接雇用者のマネジメント経験があること
・資料作成能力(顧客、パートナーが求めていることを理解し、イメージ化できること)
・サービス仕様の把握が得意であること
求めるスキル
・他責にせず自分ごととして課題解決を考える責任感
・コミュニケーション力
・論理的思考の出来る方
勤務地
【関東】東京都 港区
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
400万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限5万円/月)・ファンファンド制度(毎月部署ごとの交流に1人5,000円を会社が負担)・奨励手当・事例化報奨金制度・資格手当・資格取得補助・BYOD手当
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)/祝日 /有給休暇/ 夏季休暇(7~9月:4日)/ 年末年始休暇(12/29~1/3)/慶弔休暇 など
雇用形態
正社員

求人情報の応募や転職相談はこちらから

会社情報

会社名
株式会社Phone Appli
事業内容
連絡とれるくん等クラウドサービスの企画・開発・販売/アプリケーション開発・販売CiscoUnifiedCommunications Managerはじめ各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用/各種IP-PBX設計・構築・保守
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3番13号
ヒューリック神谷町ビル 8F
設立年
2008年1月
従業員数
127人
資本金
398,365,710円
平均年齢
33歳

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