カスタマーサクセス（入居）

職務概要▼最初の3日間程度は、座学による導入研修を行ないます。「介護業界とは？」といったところから、「みんなの介護」の仕組み、仕事の進め方、社内ルールなどをイチから説明していきます。
▼その後、アドバイザー業務をスタート。お客様への提案やサポートを行なっていきます。先輩とお客様とのやりとりをすぐそばで見ることができますし、ロールプレイングによる練習も日々実施します。
■「みんなの介護」とは？
安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。 「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、お客様がニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や、業界では誰もが知っているサイトとなっています。
■サイト利用者様にきめ細かなサポート・提案を行ないます
「みんなの介護」を通して資料請求や見学予約をされたお客様に電話で連絡を取り、入居を検討しているエリアや施設種別、看護・医療体制、お客様のこだわりなどのニーズをお伺いしながら、最適な老人ホーム・介護施設への入居が実現できるようサポート・提案を行なっていただきます。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を成長させ、マーケティング戦略の立案から設計・運用のインハウス化や、業務システムやデータ分析基盤を内製化するなど、業務フローの再現性と仕組み化によるオペレーショナルエクセレンスの実現にこだわっています。
事業会社としての大きな強みとして、ITコンサルティングやWebディレクション、プロジェクトマネジメント経験者が経営の俯瞰的な視点と現場に密着した視点を持って、戦略立案から導入・運用の仕組み化やその実現に至るまで、組織一丸となって、顧客と向き合い続けながら産業の再構築を目指しています。