インバウンドセールス

株式会社クーリエ

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

介護×ITプラットフォームを展開／社会貢献性あり／頑張りをインセンティブで還元

★何をしている会社？★「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる。」という考えのもと、ヘルスケア領域のプラットフォームを中心にサービスを展開する企業です。2011年設立以降、急成長を続けています。

【業務概要】
業界トップクラスを自社サービスのお問い合わせに対し、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【具体的な業務内容】
・介護施設を探すカスタマーからの問い合わせに対する営業（電話）
・部署内外のエスカレーション対応
・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案（AI活用）
・FAQやマニュアルの作成、改善（あなたの改善が全社に展開されます）

●得られるスキル・経験●
・インサイトを生み出す力：顧客の言葉の背景にある不安や真のニーズを短時間で引き出し、解決策を提示する「傾聴力・課題抽出能力」が身につきます
・無形商材の提案力：「施設入居」という人生の重大な決断を促す高度な営業スキルは、SaaS企業など多くのテック業界でも高く評価されます
・データ活用能力：膨大な顧客情報をIA（情報整理）し、AIを活用した「インテントセールス」を実践する、データドリブンな営業経験が積めます

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

2011年の創業以来、加速する超高齢社会において深刻化する「情報の非対称性」を解消すべく、介護施設検索サイト「みんなの介護」を運営。現在では業界トップクラスのシェアを確立していますが、同社が目指すのは単なるメディア運営ではありません。介護業界全体を支える不可欠な「社会インフラ」となるべく、多角的に事業を拡大しています。
同社の最大の強みは、事業の成長に必要な機能をすべて自社で保有する「完全内製化（インハウス）」の体制にあります。Webメディアの企画・運営を主軸に、緻密なマーケティング戦略の立案、ユーザビリティを追求したシステム開発、そして意思決定を支えるデータ分析基盤の構築までを社内で完結。
外部に依存せず、顧客とユーザー双方の声にダイレクトに向き合うことで、圧倒的なスピードで業務フローを改善し続けています。この徹底した「オペレーショナル・エクセレンス」を武器に、既存の常識にとらわれない産業全体の再構築（リデザイン）を強力に推進しています。

募集要項

職種

インバウンドセールス

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・社会人経験が2年以上ある方

★★★このポジションのミッション★★★
・毎日の顧客対応でご家族の「最良の施設選び」をサポートする
※単なる「電話対応」ではなく、「顧客の意思決定を意志をもって後押しするコンサルタント」
・現場の声をサービス改善に直結させ、介護業界のCXを底上げする

これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できる
プラットフォームの構築に貢献していただきます。