【東京：リモート】カスタマーサクセス（組織コミュニケーション）

職務概要「Yappli」、「Yappli CRM」を契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功できるようご支援します。社内のコミュニケーションや業務サポートを目的に導入される企業様をご担当いただきます。
職務詳細・クライアント自身が自走し、「Yappli」、「Yappli CRM」を活用していくための支援
・クライアント要望のヒアリング、社内へフィードバックし各種調整
・「Yappli Port(顧客向けのポータルサイト)」への活用記事の執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画や運営、登壇、顧客との交流
・アプリの課題理解および改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスの活用）
・アプリ活用や価値の向上を目的としたUI／UXやオプション機能、サービスの提案
■ポジションの魅力
・様々な業界業種の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができ、幅広い知識経験が身についていく環境です。
・アプリの利用目的も多種多様であるため、幅広い範囲の課題に対して取り組めます。そのため、周辺領域の知識や経験も身につけられます。 会社の特徴 同社は投資会社から出資を受けるなど、注目されている企業です。
2013年にスマートデバイスに特化した事業展開をする企業としてスタートしました。
＜同社の考え方＞
【アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一翼を担う】
過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社で所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、 自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。