- NEW
【愛知：リモート】カスタマーサクセス（SMB領域）
株式会社SmartHR
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 469万円～1050万円
- 勤務地
- 愛知県
【注目のHRTech企業】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラス◎
【職務概要】
従業員数500名以下のSMB領域の顧客に対し、クラウド人事労務ソフトの活用支援を通じて業務効率化と課題解決を推進します。品質を維持しながら効率的にスケールできるカスタマーサクセスの実現を目指します。
【職務詳細】
ご経験や適性に応じて、以下いずれかまたは両方の業務を担当します。
■機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング支援（未利用機能の設定サポート、運用案の提案）
・オンボーディング完了後のお客様に対する更なる活用促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進支援
・新たなサポート手法の施策検討および実行
・新機能のトライアル対応およびプロダクト改善要望のフィードバック
・導入プロセスの改善および機能提案
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
■リニューアルマネージャー
・顧客課題のヒアリングおよび導入意義のすり合わせ、活用支援方針の策定
・利用率が低い顧客への継続利用に向けた関係性構築
・継続的な活用を促すための新たなサポート手法の企画および実行
・既存顧客へのオプション機能提案、アップセル活動
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【～キーワードは規模拡大と急成長～】
スタートアップ企業の特徴を「事業が未確立で市場テストを行う段階」で「失敗が多くリスクも大きい」とすると、同社はそう呼べるとはいえないまでに成長しました。
一方、大企業の特徴を「製品が市場に行き渡り成長が緩やかになる段階」で「失敗が少なく、事業や組織が安定している」とすると、同社は大企業ではありません。
スケールアップ企業の特徴は「製品の市場テストが完了し、規模拡大を行う段階」で「組織・事業ともに急成長する」とされています。これはまさしく、スタートアップ企業にも大企業にもなれない同社の段階にピッタリであると考えます。
「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる（well-working）」ことを達成するため、急成長を継続していきます。
募集要項
職種
【愛知：リモート】カスタマーサクセス（SMB領域）
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上（例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど）
・同社のミッション、バリューへの共感
【尚可】
・複数顧客を同時に対応・サポートするマルチタスクの経験
・ウェブ／ITサービスの既存顧客対応経験（1年以上目安）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（1年以上目安）
・ITソリューション（SFA／CRM、グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験
求める人物像
・チームで協働するマインドをお持ちの方
・顧客志向を備え、ユーザーの悩みを根本から考える提案を楽しめる方
・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に解決に取り組める方
・新しい手法やサービスを積極的に活用できる方
勤務地
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイムなし）
想定給与
469万円～1050万円
※想定月額には、みなし深夜手当（8時間相当：3，848円）を含む
待遇/福利厚生
通勤手当（1ヶ月3万円上限、オフィス出社日数分支給）、出生準備休暇（男女とも5日）、育児環境を整える補助（10万円支給）、カフェテリアプラン制度（年間60，000円相当）、オフィスコンビニ、1Password付与、フリーアルコール（毎日18：00～）
休日/休暇
完全週休2日制（祝日・年末年始休み）、有給休暇（入社日に15日付与）、出生準備休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社SmartHR
事業内容
■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
本社所在地
〒106-6217
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
設立年
2013年1月
従業員数
1196名（2024年6月時点）
資本金
1億円
平均年齢
33.2歳
この企業のその他の求人
【リモート】バックエンドエンジニア
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 500万円～1000万円
【リモート】バックエンドエンジニア
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 468万円～1000万円
【リモート】バックエンドエンジニア
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 400万円～1500万円
【リモート】ウェブアプリケーションエンジニア（労務領域 バックエンド）
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 546万円～1300万円
【リモート】ウェブアプリケーションエンジニア（労務領域 フロントエンド）
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 546万円～1300万円
【リモート】シニアウェブアプリケーションエンジニア（プロダクト基盤 バックエンド）
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 991万円～1500万円
【リモート】ポジションサーチ・バックエンド（Webアプリエンジニア）
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 468万円～1200万円
【リモート】アクセシビリティエンジニア
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 467万円～1260万円
【リモート】Webアプリエンジニア（タレントマネジメント領域 フロントエンド）
■労務領域シェアトップクラスのSaaS■やりがい、成長◎■働きやすい環境■
想定給与 468万円～700万円
【東京：リモート】ソリューションエンジニア（プラットフォーム事業）
【注目のHR企業】～約214億円の資金調達実施、シリーズEラウンドへ～
想定給与 708万円～900万円
