カスタマーサポート／株式会社オクト【東京都】の求人情報
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「建築×IT」業界大手プロダクトのアプリ開発で業界に革新を起こしませんか？NEW
- 正社員
- 完全週休2日制
募集要項
職務概要
お客様のお問い合わせに対応するカスタマーサポートをお任せいたします。
ホスピタリティあふれる対応と、いただいたお客様の声を社内に開発＆セールスチームへフィードバックしながら、顧客満足度を高めていくメンバーを新たに募集します。
職務詳細
■初期登録作業や利用方法レクチャーなど、お客様から寄せられる問い合わせへの対応
■セールス・開発チームへのフィードバック
仕事の魅力
・1300社以上・数万ユーザが利用し、急成長するサービス開発をリードできます。
・社会的意義が深い「働き方改革」という日本の課題に取り組めます。
・急拡大する組織に身を置き「自ら働きたいと思える組織を作る」ことに参加できます。
事業内容
建築施工現場のプロジェクト管理ツールを提供しています。
現状、大手企業様を中心に800社以上が導入するという好調なスタートを切っています。建設業界に貢献するプラットフォームサービスになるため、まずはSaaS事業をスケールさせていきます。2018年3月に資金調達が完了、4月にはオフィス移転が完了し、第二創業期として事業拡大に取り組んでいます。
現在、日本を支える重厚な産業が「IT」を柔軟に取り入れる過程とスピード感には、大きなギャップが存在します。 業界慣習、ITへの理解・リテラシー、年齢等により、IT・インターネットが生み出す価値理解が進んでいない、或いは、億劫な存在だと考えられているのではないかと同社は考えています。そういった環境に泥臭く入り込み、同社は営業活動を行っています。おかげで、ユーザーとの距離が近く、必要な機能は即座に製品に反映させるスピード感がありますし、カスタマイズや連携開発にも柔軟に取り組んでいます。
- 職種
- カスタマーサポート
- 応募資格
- 【必須】
■セールス、カスタマーサポートなどの部門での顧客支援経験
■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験
【尚可】
■SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験
■建設セクターへの理解
■ヘルプデスクなど、実務におけるテクニカルサポートの経験
- 求めるスキル
- ■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる方
■事業内容やその成長性に興味を持ち、自身も成長したい気持ちのある方
- 勤務地
- 【関東】東京都 千代田区(神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階)
- 勤務時間
- 10時～19時
- 想定給与
- 360万円～420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 各種社会保険完備・交通費全額支給・服装自由
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土・日)・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・夏期休暇
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社オクト
- 事業内容
- 巨大産業である建築現場の働き方改革プラットフォームの提供／自社クラウドサービスの提供（100％自社開発）
（プロジェクト施工管理／工程表管理／写真・ドキュメント管理／チャット／カレンダー／粗利管理／営業管理など）
- 本社所在地
- 〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
- 設立年
- 2012年09月
- 従業員数
- 60人
- 資本金
- 4億5540万300円（資本準備金含む）
- 平均年齢
- 31.0歳
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- 勤務地
- 東京都 港区(港南2-15-3 品川インターシティC棟 6F)
- 給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
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