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【大阪】カスタマーサクセス／株式会社ギフトパッド

【大阪】カスタマーサクセス

株式会社ギフトパッド

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～500万円

勤務地: 大阪府

【IT×ギフト】地域通貨やソーシャルギフトで話題

【職務概要】
営業チームが受注した案件の窓口として、
サービス導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般を担っていただきます。
関西を中心に全国の地方自治体に展開しており、億単位のプロジェクトに携わる機会もあります。

【職務詳細】
■プロジェクトの設計／準備フェーズ（導入～リリースまで）
要件のヒアリングとルール決定
制作／開発チームへのディレクション（橋渡し）
スケジュール管理

■運用／改善フェーズ（サービス開始～終了まで）
定例報告とコミュニケーション
お問い合わせ対応の仕組みづくりと改善
データ集計／分析レポートの作成
事務手続き（請求関連）

※自治体業務未経験でも安心※
先輩社員がしっかりサポートしてくれますので、
自治体業務未経験者であっても安心して業務に携わっていただける環境です。

会社の特徴

同社は「三方よしの仕組みをつくり『ありがとう』で満ち溢れる社会へ」を理念に、法人・自治体向けにギフトを起点としたリレーションプラットフォームを展開しています。オンラインギフトサービスは全国500社以上の企業で導入され、販促、株主優待、福利厚生など多様な用途で活用されています。
さらに、少子化対策や物価高騰対策、インバウンド支援などの地域課題解決に貢献する地域通貨アプリを活用した自治体支援案件も拡大中です。
女性活躍推進や健康経営の取り組みも評価され、「えるぼし認定（3つ星）」「健康経営優良法人2025」など複数の認定を受けています。ギフト領域にとどまらず、社会課題解決に資するプラットフォーマーとして事業を拡大しています。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・顧客（法人）との折衝経験
・正確性が求められる事務の経験
・複数のタスクを並行して管理し、遂行した経験
・進行／管理業務に携わった経験

【尚可】
・IT／Web業界での業務経験
・自治体関連業務、または公務員として勤務された経験
・ソリューション営業経験
・DX商談の推進経験
・ソフトウェア等の導入コンサルティングの経験
・自治体案件の入札業務
・Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務経験
・Googleアプリ（Gmail、カレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、スライド）の実務経験